Hvad er IT Performance Management?
Informationsteknologi (IT) performance management er processen med at bruge computere til at måle ydelsesniveauer for at vurdere, hvor godt it-ressourcer fungerer. Dette bruges ofte i forretning og drift. I erhvervslivet fokuserer it-resultatstyring på at udnytte pengene bedre og sænke omkostningerne, mens driften er fokuseret på at finde svage komponenter og styrke hele systemet. Uanset konteksten er der fire typer it-performance management metrics: netværk, software, management af forretningstransaktioner (BTM) og selvlæring. Ved at registrere og kontrollere disse målinger kan it-fagfolk forbedre, hvordan it-ressourcer bruges.
Når IT-præstationsstyring bruges på en computer eller netværk af computere, ser administratoren eller administratorerne efter, hvordan ressourcerne bruges, for at se, om der er nogen måde at forbedre netværket på. Der er to sammenhænge, hvoraf den ene er for erhvervslivet. I forretningssammenhæng søger administratorer at fokusere ressourcer på salg og reducere omkostninger og frigive it-projekter, der ikke lever op til deres forventninger.
I driftssammenhæng med IT-performance management betyder det ikke noget, hvordan netværket gør for virksomheden. Denne kontekst handler om at fokusere alle ressourcer på at gøre computeroperationer mere magtfulde. Eventuelle mislykkede komponenter er placeret og isoleret eller slettet, så netværket kan bruge disse ressourcer på andre funktioner. Historik om brug og arbejdsbyrde registreres også, så administratorer ved, hvor de fleste af ressourcerne er allokeret, og de kan optimere deres allokering.
Uanset konteksten er der fire metoder til it-performance management. I netværksmetoden analyseres netværket for at se, hvordan det bruger ressourcer. Netværket vil også blive placeret i kunstige miljøer for at se, hvordan det ville reagere på teoretiske situationer. I softwaremetoden kontrolleres programmer for at sikre, at de opfylder krav til arbejdsgange, og at forventningerne til slutbrugeren er opfyldt.
Self-learning-metoden til IT-performance management fokuserer på at oprette koder og formler, så netværket kan selvdiagnostisere dens ressourcetildeling. Hvis ressourcer for eksempel bruges dårligt i et program, lærer netværket at stoppe med at tildele de samme ressourcer og skubbe disse ressourcer til andre funktioner. BTM er den eneste, der læner sig mere mod forretningssammenhæng, fordi dette handler om overvågning af transaktioner, men datatransaktioner kan også overvåges for driftskonteksten. Dette kontrollerer de ressourcer, der bruges under transaktioner for at sikre, at de er glatte for systemet og for brugerne og kunderne.