Hvad er videnoverførsel?
Videnoverførsel er deling af information og procedurer på tværs af alle afdelinger og placeringer i en organisation. Normalt gælder dette udtryk for store eller komplekse ideer, der kræver mere end en kort samtale eller brev for at videregive. Som sådan opnås denne form for læring generelt af specifikke programmer designet til dette formål.
Teknologi har betydeligt forbedret videnoverførslen fra en virksomhed til dens medarbejdere. De fleste data, der er nødvendige til daglig organisation, er let tilgængelige via computeren. Standard driftsprocedurer, kundeoplysninger og produktinformation er alle tilgængelige med et tryk på en knap. Selv daglige memoer er ofte organiseret og arkiveret for let hentning.
I et forsøg på at udvide en organisations kollektive information implementerer ledere ofte programmer til at indsamle information direkte fra deres arbejdstagere. F.eks. Kan en medarbejder, der er involveret i en arbejdsulykke, blive interviewet for at bestemme de begivenheder, der førte til uheldet. Disse oplysninger kan bruges til at oprette standardprocedurer for at undgå de samme forhold.
Ligeledes kan en person, der har deltaget i et stort projekt, blive interviewet eller undersøgt om hans eller hendes oplevelser. Denne person opfordres ofte til at anføre både positive og negative aspekter og give forslag til, hvordan processen kunne have været forbedret. Videnoverførsel af denne type forbedrer fremtidige oplevelser og forbedrer produktiviteten.
I mange tilfælde er praktisk erfaring meget mere værdifuld for videnoverførsel end endda den mest omfattende database. Virksomhedsbeskrivelser af jobansvar maler meget sjældent nøjagtige billeder af daglige jobfunktioner. Broen mellem virksomhedens forventninger og virkeligheden kan kun beskrives af den person, der er i skyttegravene, der gør jobbet. Som sådan er programmer som vidensmesser og informationsudveksling uvurderlige. Disse programmer giver medarbejdere i forskellige stationer muligheder for at udveksle praktisk viden i samtale atmosfærer.
En anden tilgang til at øge denne type videnoverførsel er at udsætte medarbejdere for så mange jobstillinger som muligt. Jobrotationsinitiativer, der ændrer hver arbejdstagers pligter og ansvarsområder på en fast plan, udmærker sig ved at introducere arbejdstagerne til alle aspekter af virksomhedens drift. Andre programmer, såsom mentorordninger, praktikpladser og klassisk klassetræning, er også effektive i forskellig grad.
En af de største fordele ved et effektivt videnoverførselssystem er en mangfoldighed af ideer og driftsformer. Ofte fører dette til mere effektiv problemløsning og mere praktisk udvikling af procedurer for bedste praksis. Forbedret medarbejdermoral er ofte en behagelig bivirkning af denne øgede samhørighed.