Hvad er blystyring?
Lead management er et middel, som en virksomhed genererer og udnytter potentielle salgsledninger så effektivt som muligt i et forsøg på at producere mere salg. Denne type ledelse kan omfatte forskellige medarbejdere og metoder, herunder ledelses- og salgspersonale på øverste niveau. Selvom forskellige systemer kan bruges, involverer korrekt styring af kundeemner ofte flere trin og processer, herunder reklame for blygenerering, blyfangst og integration, blyfordeling og blypleje. Lead management er for nylig også involveret i forskellige former for teknologi, især i at dele og distribuere kundeemner inden for og mellem virksomheder.
Udtrykket "lead management" henviser til salg Leads, som er kontaktoplysninger for potentielle kunder, der er tilgængelige for en virksomhed. Denne information kan indsamles på mange måder, og generering af mulige kundeemner gennem reklamer, reklame og "kolde opkald" er ofte det første skridt i lead management. Når potentielle kunder reagerer, registreres information om dem og bruges til at fange leads, og disse oplysninger inkluderes derefter som en del af en liste over kundeemner under leadintegration. Disse metoder kan variere mellem virksomheder og chefer hos forskellige virksomheder.
Når først lederne er blevet genereret og organiseret, bruges typisk en proces, der kaldes lead score, til at bestemme, hvilke leads der er umagen værd. Dette kan omfatte alt fra verifikation af nøjagtigheden af navne, adresser og telefonnumre til kørsel af kreditkontrol af potentielt lukrative fører til at vurdere disse kunders betydning. Lead management bruger denne type lead score til at give bedre kundeemner med mere nøjagtige oplysninger til salgspersonalet gennem lead distribution. Selvom dette engang blev gjort ved hjælp af en “push” -metode, hvor leads blev sendt ovenfra og ned, bruger mange virksomheder nu en “pull” -metode, hvor kundeemner kan anmode om en database fra en database.
Efter at kundeemnerne er blevet distribueret til salgsmedarbejdere, involverer ledelsesledelse typisk sælgerne ved at kontakte kontakten. Processen fra første kontakt til lukning af et salg kan variere ganske lidt, afhængigt af de foretrukne salgsteknikker hos sælgere. Det involverer normalt blysporing og blypleje, der henviser til processerne med at opretholde korrekte oplysninger om kundeemner og opbygge et forhold til en kundeemne, der kan resultere i et salg. Korrekt lead management involverer adskillige niveauer af medarbejdere i en virksomhed og påvirker effektivt hele indtægtsprocessen fra reklame og marketing til lukning af et salg.