Hvad er loyalitetsmarkedsføring?
Loyalitetsmarkedsføring er praksis med at belønne kundeloyalitet for at holde kunderne nedladende et firma. Der er mange forskellige typer loyalitetsmarkedsføringsstrategier, men mange af disse involverer at foretage et vist antal køb for at nå en belønning af en eller anden type, der ses som passende for de pågældende kunder. Brug af små præmier, som dem, der findes i kornkasser og slik, er også en populær strategi for at bevare kunder, der allerede er interesseret i mærket. Det er bydende nødvendigt, at belønningen for loyalitet er tiltalende nok til at inspirere til yderligere køb eller på anden måde fungere som et incitament, for ellers mister virksomheden penge på præmierne eller tilbud.
De potentielle fordele ved loyalitetsmarkedsføring er adskillige, og risikoen er ofte ret lave for et selskab, afhængigt af den anvendte strategi. Kundebelønninger, der involverer at give en gratis vare eller rabat efter et antal køb, kan opretholdes på en måde, der strategisk begrænser mængden af penge gIven væk, og små præmier eller andre belønninger kan mærket til at være tiltalende, men er ellers lav nok kvalitet til at spare penge. Denne strategi kan implementeres af virksomheder både store og små, selvom store virksomheder ofte er mere i stand til at skabe store belønningsprogrammer, der involverer præmiekataloger og online punktindløsning.
Der er mange forskellige grunde til, at loyalitetsmarkedsføring er vellykket, men de fleste afhænger af kundens opfattelse af, at han eller hun får noget gratis. Det er blevet demonstreret på mange forskellige måder, at kunder, der bærer loyalitetskort, normalt hyppigt et valgt brand end dem, der ikke gør det, selvom årsagen i problemet helt sikkert er tvivlsom. Subjektivt føler kunder ofte, at de nedladende en virksomhed på grund af loyalitetsprogrammet, men disse kunder var ofte allerede loyale i første omgang.
Blandt de forskellige loyAlty marketingstrategier, dem, der belønner alle kunder, er ofte mere effektive end dem, der involverer en enkelt vinder. Når man bruger præmier, er en måde at øge antallet af køb uden at skabe en følelse af at tabe er at sætte samleobjekter af forskellig sjældenhed i produkter eller at skabe sæt genstande, der er designet til at blive samlet. Mennesker, især børn, er ofte modtagelige for indsamlingsimpulsen og kan føle sig tvunget til at købe flere genstande. Børn kan ofte bruges til at påvirke forældrenes købsvaner, så at få børn involveret i en loyalitetsmarkedsføring er en værdifuld teknik.
En af de mest succesrige typer voksne loyalitetsprogrammer er det hyppige flyersystem, der bruges af flyselskaber. Dette system belønner hyppige flyers med miles og hjælper også med at fylde tomme sæder, der ellers ville gå tomme på fly, hvilket skaber en win-win-situation for flyselskabet. Voksen loyalitetsmarkedsføring skal ofte være subtile end præmier og skal have defiNite opfattede værdi involveret, men nogle voksne nyder stadig spændingen ved at modtage en pris i et produkts emballage. Nøglen til vellykket loyalitetsmarkedsføring er at få systemet til at passe til forbrugerbasen for en maksimal stigning i salget.