Hvad er markedets opfattelse?

Markedsopfattelse er forbrugernes reaktion på en virksomheds produkter og tjenester. En virksomhed med positiv opfattelse kan betragtes som at tilbyde produkter og tjenester med god værdi og for at være et sundt køb for investorer. Negative indtryk tyder på, at forbrugere og investorer ikke ser et firma positivt. Virksomheder kan bruge en række forskellige værktøjer til at undersøge forbrugernes reaktion og udvikle planer for at forbedre deres position på et givet marked.

Forbrugerindtryk af virksomheder spiller en nøglerolle i deres succes. En virksomhed med produkter og tjenester, der anses for at være af overlegen kvalitet og værdi, kan tjene en højere markedsandel og kan tiltrække interesse for nye bestræbelser, når den udvides. Dette er især vigtigt, når markedet maves, folk, der menes at have et indre spor på information, har en positiv opfattelse af et firma. Tidlige adoptører i tech-branchen kan for eksempel afgøre, om et nyt produkt fanger eller ignoreres af forbrugerne.

Virksomheder kan bruge værktøjer som undersøgelser til at måle markedsopfattelsen. De kan bede respondenterne om at diskutere deres indtryk af produkter og tjenester og give oplysninger om, hvor de kunne forbedre sig. En anden overvejelse kan være, hvordan virksomheden opfattes i sammenligning med konkurrencen. Ideelt set skal svar indsamles ikke kun fra nuværende og tidligere kunder, men også medlemmer af offentligheden. Folk, der ikke er bekendt med en virksomhed, kan give interessante oplysninger om markedsopfattelse, da de fortæller virksomheder, hvad der cirkulerer via mund til mund.

Annoncering er et af de vigtigste værktøjer, der bruges til at forme markedsopfattelsen. Virksomheder, der udvikler annoncekampagner, mødes muligvis for at diskutere mål og den type image, de ønsker at projicere for at skabe annoncer, der imødekommer deres behov. Et advokatfirma for eksempel ønsker måske ikke at køre useriøse, finurlige reklamer som dem, der kunne fungere godt for en internetudbyder, fordi det ønsker at projicere et pålideligt og etableret image. Konsulenter kan hjælpe virksomheder med at skræddersy annoncekampagner og køre annoncer på testmarkeder for at se, hvordan folk reagerer.

Hvis resultaterne antyder, at en virksomhed har et betydeligt negativt image-problem, kan det være nødvendigt at tage en række forskellige forholdsregler. Enkle midler til at tackle dårlig markedsopfattelse kan omfatte ændrede reklamestrategier og blive involveret i samfund gennem stipendier, tilskud og andre opsøgende aktiviteter. Virksomheder kunne også redesigne produkter og tjenester for at reagere på forbrugere. Mere dramatisk kan virksomheder muligvis beslutte at ommærke sig selv, hvilket potentielt kan omfatte valg af nye navne til at starte på nyt uden bagagen, der er forbundet med et gammelt image.