Hvad er marketing benchmarking?

Markedsføring af benchmarking er den proces, som virksomheder sætter standarder for deres marketingafdelinger for at opnå i markedsføring af deres produkter og interagere med kunderne. De standarder, der er indstillet, er kendt som benchmarks, og de afspejler det ideelle ydeevne for hver markedsføringspraksis. Et firma, der bruger marketing benchmarking, er ofte en, der er relativt ny og har brug for et sæt bedste praksis, som de kan basere deres egen markedsføringsindsats på. Benchmarks kan stammer fra eksisterende virksomheder eller konkurrenter på markedet, eller de kan være baseret på tidligere bestræbelser, der har leveret optimal præstation i virksomheden, der udfører benchmarking.

At bedømme resultaterne af et enkelt aspekt af en virksomheds operationer kan være en vanskelig opgave. Især når virksomheden er relativt ny og har lidt tidligere historie som grundlag for sammenligning, er det nødvendigt at etablere en slags standard, som al indsats kan bedømmes. Da markedsføring er sådan en impoRtant aspekt af enhver virksomhed er det afgørende at finde standarder for denne afdeling. Derfor praktiserer så mange virksomheder markedsføring af benchmarking.

Når man overvejer at markedsføre benchmarking, er det vigtigt først at forstå, hvad et benchmark faktisk er. Et benchmark er en standard for præstationer, som en virksomhed ønsker at nå. Når benchmarket er etableret, kan det pågældende firma derefter finde ud af, hvor langt væk de er fra at nå denne standard. De kan derefter udtænke de metoder, der er nødvendige for, at de kan nå det benchmark, der er indstillet.

Med hensyn til markedsføring af benchmarking er der mange områder, hvor et firma måske ønsker at etablere benchmarks som mål. Ved reklameindsats kan der indstilles et benchmark, der fastlægger den ideelle mængde forbrugere, der er nået, eller det ønskede salg oprettet. Kundeservice benchmarks kan bestemmes gennem undersøgelser og fokusgrupper. BrandBevidsthed kan også måles for at se, om en virksomhed har indflydelse i forbrugernes sind.

Bestemmelse af, hvor de kan finde disse benchmarks, er en vigtig del af markedsføringsbenchmarking -processen. I mange tilfælde kan et firma se på bestræbelserne fra magtspillerne inden for deres branche som en model for ydeevne. Risikoen ved at gøre dette er, at virksomheden kan ende med at kopiere en bevist formel uden at komme med nogen innovation. For virksomheder med en lille smule track record kan de se til deres egen tidligere marketingindsats for bedste praksis i håb om, at disse teknikker kan betale sig igen.