Hvad er marketing benchmarking?

Benchmarking for markedsføring er den proces, hvormed virksomheder sætter standarder for deres marketingafdelinger at opnå ved markedsføring af deres produkter og interaktion med kunderne. De standarder, der sættes, kaldes benchmarks, og de afspejler det ideelle præstationsniveau for hver markedsføringspraksis. En virksomhed, der bruger benchmarking for markedsføring, er ofte en, der er relativt ny og har brug for et sæt af bedste praksis, som de kan basere deres egen markedsføringsindsats på. Benchmarks kan stammer fra eksisterende virksomheder eller konkurrenter på markedet, eller de kan være baseret på tidligere indsats, der har leveret optimal ydelse inden for det selskab, der udfører benchmarking.

Det kan være en vanskelig opgave at bedømme udførelsen af ​​ethvert enkelt aspekt af en virksomheds aktiviteter. Især når virksomheden er relativt ny og har lidt tidligere historie som grundlag for sammenligning, er det nødvendigt at etablere en slags standard, som alle anstrengelser, der kan bedømmes, er nødvendige. Da marketing er et så vigtigt aspekt af enhver virksomhed, er det vigtigt at finde standarder for denne afdeling. Derfor praktiserer så mange virksomheder marketing benchmarking.

Når man overvejer markedsføring benchmarking, er det vigtigt først at forstå, hvad en benchmark faktisk er. En benchmark er en eller anden standard for ydeevne, som en virksomhed ønsker at nå. Når benchmarket er etableret, kan det pågældende firma derefter finde ud af, hvor langt væk de er fra at nå denne standard. De kan derefter udtænke de metoder, der skal til, for at de kan nå det fastlagte benchmark.

Hvad angår benchmarking for markedsføring, er der mange områder, hvor en virksomhed måske ønsker at etablere benchmarks som mål. Ved reklameindsats kan der indstilles et benchmark, der fastlægger den ideelle mængde forbrugere, der er nået, eller det ønskede salg, der er skabt. Benchmark for kundeservice kan bestemmes gennem undersøgelser og fokusgrupper. Brandmærke kan måles også for at se, om en virksomhed påvirker forbrugernes sind.

At bestemme, hvor disse benchmarks skal findes, er en vigtig del af markedsførings benchmarkingprocessen. I mange tilfælde kan en virksomhed se på indsatserne fra strømafspillerne inden for deres branche som en model for ydeevne. Risikoen ved at gøre dette er, at virksomheden kan ende med at kopiere en bevist formel uden at komme med nogen innovation. For virksomheder med en smule track record kan de se på deres egen fortid markedsføringsindsats for bedste praksis i håb om, at disse teknikker igen kan betale sig.