Hvad er multikanals marketing?
Multikanalmarkedsføring bruger mere end en indkøb af passage til at give kunderne adgang til produkter og tjenester. Disse forskellige marketingkanaler kan omfatte websteder, detailforretninger, postordre-kataloger, direkte mail og e-mail. Multikanalmarkedsføring involverer at bruge to eller flere af disse kanaler til at give øgede fordele for både virksomheden og dets kunder.
Den største fordel ved multikanals marketing for virksomheder siges ofte at være den øgede interaktion med kunderne. Øget kundeinteraktion øger mulighederne for fremme af produkter og tjenester, der øger den potentielle fortjeneste. Hvis et firma kan sælge gennem forskellige kanaler, såsom via et e-handelswebsted såvel som en mursten og mørtelbutik, udvides mængden af salgspotentiale.
CrossChanneling er en vigtig overvejelse af multikanals marketing. Dette giver kunderne meget værdsatte bekvemmeligheder, såsom at være i stand til at kontrollere tilgængeligheden af en vare påVirksomhedens websted, inden du kører ned til den lokale butik for at hente den. For at få mest muligt ud af tværskaneling inden for multikanals markedsføring, skal kundegrundlaget forstås tydeligt med hensyn til hvilke bekvemmeligheder og information det forventer.
Succesen med multikanals markedsføring er ofte stærkt afhængig af partnertjenester. For eksempel kan en producent af farmaceutiske stoffer have en ompakning og omlægningsspecialist til at tage deres produkter fra gammel eller bulkemballage og ompakke og ommærk dem. Mange farmaceutiske genpakgere i USA bruger blisteremballage, da blisterpakket medicin blev en enorm amerikansk tendens. Repakkerne sørger for, at både emballagen og mærkningen er egnede til stærk kommerciel distribution.
Detailhandlere er en anden vigtig del af multikanals marketing. For eksempel kan et postordre -katalog indeholde en kupon, der skal indløsesi virksomhedens mursten og mørtel detailbutik. Kupontilbudet fra Mail Order Channel kører trafik til detailbutikskanalen. Når disse kunder er i butikken, ville salgsfolk være parate til at præsentere andre gode tilbud for at fortsætte med at sælge salget.
En anden type partner, der ofte er involveret i multikanals markedsføringsmetoder, er en konsulent. Konsulenter analyserer, hvad kanaler ville være bedst for et bestemt firma. De er eksperter på markedsføringskanaler og kan omfatte kreative direktører fra reklamebureauer, salgsstrateger for e-handel fra e-tail-websteder og merchandise-analytikere fra detailforretninger. Multikanals marketingkonsulenter skal forstå forbrugertendenser, og hvordan de påvirker de forskellige købskanaler såsom butik, websted, mail, e -mail og telefon.