Hvad er offshore outsourcing?

Offshore outsourcing er praksis med at ansætte organisationer eller ansatte til at udføre virksomhedsopgaver i udlandet. For eksempel kan en virksomhed fremstille og sælge computerdele i USA, men alligevel bruge offshore outsourcing til at håndtere sin kundeservice og tekniske supporttelefoner. Indtastning af data er et andet job, der ofte outsources i udlandet. Internettet har spillet en stor rolle i outsourcing til andre lande, ikke kun tillader virksomheder at outsource arbejde til andre organisationer og ansætte medarbejdere, der er et stykke væk, men også gøre det lettere at ansætte freelance-ansatte fra hele verden og få projekter afsluttet til betydeligt lavere gebyrer.

Offshore outsourcing er ofte opdelt i fire hovedkategorier. ITO-kategorien involverer oversøisk outsourcing af en virksomheds informationsteknologi. BPO-kategorien involverer outsourcing af forretningsprocesser, som kan omfatte administration af callcenter og skadebehandling. Softwareudvikling falder ind under kategorien Software R&D (forskning og udvikling), mens KPO dækker outsourcing af videnprocesser, som typisk involverer processer, der kræver et højere niveau af dygtighed, erfaring og / eller viden. Disse ting kan omfatte fortolkning af røntgenstråler og undersøgelse af investeringer; de kan også omfatte regnskabsrelaterede opgaver eller endnu flere tekniske job som engineering.

Ofte får offshore outsourcing dårlig presse, når virksomheder sender arbejde til andre lande, hvor de kan betale lavere lønninger, end det er typisk i det land, hvor de er hjemmehørende. Modstandere hævder, at outsourcing i udlandet tager job væk fra indenlandske ansatte og endda kan skade økonomien. Imidlertid kritiseres denne opsætning ikke kun for lønninger. Nogle forbrugere er også imod denne type outsourcing og hævder, at det fører til et fald i kvalitet, især når det kommer til kundeservice og teknisk support. F.eks. Kan der være en sprogbarriere, der får kunderne til at føle sig mindre tilfredse, når de handler med et oversøisk callcenter.

Tilhængere af offshore outsourcing hævder, at sådan kritik kan fortrænges. Selvom nogle kritikere f.eks. Hævder, at oversøisk outsourcing er ansvarlig for betydelige niveauer af jobtab, peger nogle af fortalerne på recessioner, dot-com-nedfald og produktivitetsvækst som de reelle skyldige. Faktisk hævder nogle kritikere, at offshore outsourcing faktisk hjælper økonomien på to måder. For det første hævder de, at det sænker omkostningerne for alle overalt. For det andet hævder de, at det skaber job ved at gøre økonomien mere effektiv.

På dette tidspunkt ser det ud til, at oversøiske outsourcing kun vil vokse med tiden. Nogle eksperter forudsiger, at omkring en fjerdedel af it-job bliver oversøisk om få år. Imidlertid antyder mange eksperter også, at virksomheder går langsomt og med forsigtighed for at undgå tab af talent og bevare ydeevnen. Derudover kan nogle små virksomheder muligvis finde måder at bruge offshore outsourcing til at gøre deres virksomheder mere konkurrencedygtige, især på markeder, der i øjeblikket er domineret af store virksomheder.