Hvad er online outsourcing?
Online outsourcing henviser til praksis med at ansætte en tredjepartsentreprenør eller underentreprenør over internettet til at udføre forretningsopgaver, som ellers skulle udføres af en medarbejder på stedet. Outsourcing bærer fordel af omkostningsbesparelser for virksomhedsejere og giver dem dermed mulighed for at være mere konkurrencedygtige på markedet. Kritikere af outsourcing mener, at fremgangsmåden ofte tager job væk fra lokale ansatte, især hvis en virksomhed outsourcer opgaver til arbejdstagere eller virksomheder i fremmede nationer. Et individuelt job kan outsources af en virksomhed, eller en hel forretningsproces kan outsources.
Virksomheder bruger ofte online outsourcing for at gennemføre en bestemt forretningsproces. Eksempler på processer, der kan outsources, inkluderer menneskelige ressourcer, lønningslister og regnskab. I stedet for at betale fuldtidsansatte for at udføre disse opgaver, vil en virksomhed outsource processen og betale tredjepartvirksomheden eller den enkelte for at udføre opgaverne, når det er nødvendigt. Andre gange kan et firma have brug for en engangsopgave, der skal udføres. For eksempel kan en virksomhed have brug for et logo-design. I stedet for at uddanne en medarbejder i at designe logoet eller ansætte en ny medarbejder til at gøre det, kan virksomheden outsourcere opgaven til en ekspertvirksomhed, der udfører logodesign. Når opgaven er afsluttet, slutter kontrakten med designeren.
Online outsourcing er en metode, hvormed virksomheder kan øge fortjenstmargenerne og undertiden holde flere ansatte beskæftigede. Homeshoring, for eksempel, er processen med at ansætte en tredjepartsentreprenør, der arbejder hjemmefra for at udføre forretningsprocesser. Medarbejderen er fra samme land som virksomheden, der ansætter dem, deraf navnet hjemmebane. Medarbejderen kan udføre opgaver såsom behandling af kundeservicekald, fakturering af kunder, korrekturlæsning og redigering af marketingkopi eller andre opgaver. Til gengæld kan virksomheden betale den telearbejdende medarbejder en lavere sats end en fuldtidsansat på stedet, og vil ofte spare på omkostningerne ved ikke at give den ansatte en sundhedsforsikring eller andre fordele. Medarbejderen sparer ofte penge ved ikke at skulle pendle til et kontor, og undersøgelser har vist, at mange arbejdstagere er meget mere produktive, når de arbejder hjemmefra.
Mange arbejdsgrupper og andre organisationer er kritiske over for online outsourcing. Nogle virksomheder outsourcer tekniske job til fremmede lande, hvilket betragtes som at tage job væk fra lokale arbejdstagere. Virksomheder er ofte i stand til at betale tekniske medarbejdere en meget lavere løn end arbejdstagere i deres hjemland, og ser dette som en måde at reducere omkostninger og øge overskuddet. For eksempel bruger mange elektroniske ingeniørfirmaer i USA online outsourcing til at ansætte ingeniørfirmaer i Indien; arbejdstagere der er i stand til at udføre de samme opgaver for meget lavere lønninger.