Hvad er operationel intelligens?

Operational intelligence er både en udført praksis og softwareværktøj, der bruges i informationsteknologi (IT). Det er et middel til at reducere problemer inden for et computebaseret produktionssystem ved hjælp af et avanceret system til behandling af begivenheder, der registrerer og løser problemer i et system. For en medarbejder inden for IT involverer operationel intelligens at studere en computergenereret proces til at designe software, der identificerer og automatisk løser årsagerne til problemer som afmatninger, ineffektivitet og trusler. Ofte forkortet som OI, operationel intelligens er en del af forretningsprocessen intelligens (BPI) og udgør en lille del af et samlet business intelligence-system.

Nyere operationel forretningsundersøgelsespraksis adskiller sig fra klassisk forretningsinformation inden for informationsteknologi. I modsætning til den gamle forretningsintelligens involverer OI normalt en realtidskomponent, der giver softwaren mulighed for at overvåge og styre processer minut-til-minut i stedet for at give information til at foretage ændringer i processen, når der opstår problemer. Et veludviklet forretningsinformationssystem kan hjælpe med at udstyre en virksomhed til bedre at opfylde virksomhedens operationelle mål.

I erhvervslivet kan OI også kaldes operationel forretningsinformation (OBI). Disse systemer bruges til at gøre virksomheder mere rentable ved at reducere unødvendige omkostninger, der sker, når systemer mislykkes. Dette betyder i det væsentlige, at det hjælper med at identificere problemer for at få computerbaserede processer til at fungere bedre.

Generelt udføres operationel intelligens for at forbedre forretningsprocesser, der udføres af computere eller automatiserede maskiner. I hjertet af operationel intelligens er det at sikre, at en proces udføres til tiden som planlagt og giver ensartede kvalitetsresultater. I OI kontrolleres kvalitetsresultaterne ved at minimere fejl eller fejl og korrigere dem for at minimere den resulterende skade.

Operational intelligence er et værktøj, der hjælper med en større praksis inden for forretning, der kaldes business process management. Business process management er en tilgang fokuseret på at strømline en virksomhed, så den producerer og tjener på sit højeste potentiale. Andre dele af forretningsprocessestyring kan omfatte uddannelse af medarbejdere, erhvervelse af teknologi og design af forretningsprocesser i et forsøg på at forbedre virksomheden på alle niveauer.

Udtrykket operationel intelligens har en noget anden betydning uden for forretnings- og it-felterne og bruges hyppigst til at beskrive operationer i militæret og inden for retshåndhævelse. For politi og militære officerer var operationel efterretning ofte det navn, der blev brugt til at henvise til efterretninger om fjendens styrkers operationer. Mens militær OI ligner forretnings OI, fordi den bruges til at spore og reducere eller eliminere trusler, er den forskellig, fordi informationen bruges til at forbedre virksomheden, der søger information gennem OI.