Hvad er organisatorisk intelligens?
Udtrykket "organisatorisk intelligens" henviser til en organisations evne eller evne til at analysere data og oversætte dem til brugbar information. Det inkluderer organisationens evne til at indsamle data og også til at undersøge begivenheder og adfærd for at anvende dem på dens forretningsmodel på en måde, der bevæger organisationen fremad. Det kan også henvise til en organisations evne til at dele information mellem interessenter.
Der er normalt to hovedkomponenter i organisatorisk intelligens. Den første er videnstyring, der inkluderer en række strategier, der er beregnet til at indsamle og dele information, der er opnået gennem forskning, dataindsamling og erfaring. Eksempler på videnhåndteringsteknikker inkluderer oprettelse af dokumenter med bedste praksis. Sådanne dokumenter oprettes ved at interviewe de mest succesrige arbejdstagere i et funktionelt område, analysere deres processer og vaner og dokumentere denne adfærd til brug for alle andre arbejdstagere i det samme funktionelle område.
Den anden vigtigste komponent i organisatorisk intelligens er organisatorisk læring. Dette henviser til måderne, hvorpå en organisation lærer, og også til den måde, hvorpå organisationer tilpasser sig, baseret på hvad de lærer. Det er baseret på den overbevisning, at organisationer, der objektivt kan analysere data og finde måder at inkorporere ændringer i miljø, regering, ressourcetilgængelighed og forbrugerudtalelser og købsadfærd i deres forretningsplaner er mere succesrige end dem, der blot samler data. Intelligente svar kan omfatte ændring af prisstrategier, udvidelse af produktudbud eller markedsføring på måder, der når ud til forbrugere mere effektivt.
Et af de vigtigste aspekter af begrebet organisatorisk intelligens er, at intelligente organisationer ikke blot indsamler information, de deler det i hele organisationen. For eksempel kan forskellige afdelinger godt bruge forskellige leverandører til den samme funktion. I en intelligent organisation vil afdelingerne dele denne information og forsøge at forhandle om en kollektiv aftale, hvor reduceret pris opnås fra en enkelt leverandør til gengæld for forretningen i flere afdelinger.
Et andet kritisk træk ved en intelligent organisation er, at den ikke blot sidder på de oplysninger, den samler - den bruger den til at forbedre sig selv. Grundlæggende for organisatorisk intelligens dikterer, at når information er samlet, skal den evalueres for at bestemme alle måder, hvorpå de er relevante for virksomheden eller organisationen. For eksempel, hvis en virksomhed finder ud af, at den mister markedsandel blandt en bestemt gruppe af forbrugere, skal den prøve at afgøre, hvorfor, hvad den kan gøre for at genvinde andelen, og hvad andre forbrugergrupper kan være en levedygtig erstatning for den mistede virksomhed .