Hvad er partnerrelationsstyring?
En partnerrelationsstyringsstrategi søger at forbedre forretningsprocesser gennem bedre kommunikation mellem en virksomhed og dens kanalpartnere. På nogle måder er det tæt knyttet til styring af kundeforhold. Udtrykket anvendes normalt specifikt til forhold mellem virksomheder.
Der er en række forskellige former, som denne strategi kan antage. I nogle forsendelses- og modtagelsesafdelinger, for eksempel, skal leverandører levere inden for en bestemt tidsramme. I det travleste sted kan vinduet være så lidt som 30 minutter. Når du rejser over et stort geografisk område, kan det være et svært mål at ramme.
Ved hjælp af software og andre kommunikationsværktøjer, der ofte leveres gennem en partnerrelationsstyringsstrategi, kan leverandører, afsendere og slutbrugerne holde konstant kontakt med hinanden. Dette betyder, at slutbrugeren vil være i stand til at vide, hvor hvert element er hvert trin i processen, og hvornår de kan forvente det. Afhængig af situationen kan dette muligvis give en fabrik mulighed for at justere produktionen, så hele operationen ikke lukker på grund af forsyningsproblemer.
Det er også vigtigt for en producent og forhandler eller forhandler. På denne side tillader softwaren producenten at forstå, hvornår et bestemt produkt er efterspurgt, og tillader producenten at justere sine processer for at gøre mere. Uden denne fordel skulle en producent vente på en ordre fra forhandleren eller forhandleren. Det kan forsinke processen og således give begge parter mulighed for at gå glip af værdifuldt salg.
Foruden kommunikation kan partnerrelationsadministration også levere tjenester på andre områder. Det kan f.eks. Omfatte en partnerloyalitetskomponent, der giver en fordel for begge virksomheder. Da disse forhold er størknet, giver det et godt kundegrundlag, som begge kan afhænge af.
Selvom ideen om at danne forretningsforbindelser ikke er en ny idé, er det i hvilket omfang det tages i denne situation. Med væksten af Internettet kan virksomheder være i tættere kommunikation end nogensinde før. Efterhånden som virksomheden bliver mere specialiseret i de tjenester, de leverer, skaber det en større indbyrdes afhængighed mellem dem og derfor et behov for forbedrede applikationer til forholdsadministration. Med produkter og leverandører placeret over hele kloden er der også behov for et bedre system til realtidskommunikation.