Hvad er Perception Management?
Perception management er en type strategi, der sigter mod at vejlede en anden parts motiver, følelser og konklusioner ved hjælp af forskellige tilgange til at ændre partiets opfattelse af tidligere begivenheder og fremskrivningerne af fremtidige begivenheder. Denne særlige type strategi er blevet brugt i militære operationer i forsøg på at opnå fordele i forhold til fjender og har også fundet anvendelse i erhvervslivet blandt konkurrenter. Målet er at ændre opfattelsen af den modstandende part på en måde, der giver manageren en fordel, der kan bruges med succes til at score en sejr eller på anden måde besejre den modstandende part.
Der er en vis meningsforskel med hensyn til, om opfattelsen af opfattelsesadministration skal forblive fast forankret i brugen af verificerbare oplysninger, der præsenteres på en måde, der sandsynligvis udløser det ønskede resultat, eller om strategien giver mulighed for selektiv anvendelse af visse fakta mens du ignorerer andre eller endda giver plads til inkludering af data, der er tvivlsomme. For dem, der kun fokuserer på brugen af verificerbare data, er opgaven at vurdere alle de tilgængelige oplysninger og derefter bestemme den bedste måde at præsentere disse fakta på en måde, der sandsynligvis får modtagere til at reagere på en bestemt måde. Nogle gange kaldet spinning, her er fokus ikke på at forsøge at vildlede i sig selv, men i stedet for at opmærke mere på visse informationsbits, mens de bagatelliserer andres betydning. Når det lykkes, har denne fremgangsmåde fordelen ved at have givet alle oplysningerne, skønt i et format, der bestemt skrå synspunktet i en bestemt retning.
På andre tidspunkter inkluderer processen med opfattelse af ledelse selektiv brug af tilgængelige data. I dette scenarie præsenteres visse fakta fuldstændigt og præcist, mens andre enten kun præsenteres i en del af, er helt udeladt. Dette gør det lettere at skabe en bestemt opfattelse, der kan sælges til forbrugere, borgerne i et givet land eller til en rival af en eller anden art, forudsat at den modstandende part ikke er interesseret i og ikke opdager undladelserne.
Etik for perception management er også et punkt i kontrovers. Tilhængere af strategien i nogen af dens former bemærker, at denne type værktøj kan bruges til at opnå et større god, som måske ikke er muligt, hvis en anden opfattelse end den ønskede skulle sejre. Modstandere af opfattelsesadministration foretrækker, at alle relevante data præsenteres uden forbehold med hensyn til at tildele prioritet eller værdi til nogen del af dataene, hvilket giver de involverede parter mulighed for at deltage i prioriteringen, som de finder det passende. Da dette værktøj er effektivt med hensyn til erhvervskonkurrence, når forbrugere og endda på den politiske arena, er sandsynlighedsstyring sandsynligvis fortsat en bæredygtig strategi i mange samfundslag.