Hvad er præstationsforbedring?
Få virksomheder når nogensinde et punkt, hvor effektiviteten er fuldstændigt maksimeret; for kontinuerligt at nå nye mål, bruger mange virksomheder en kontinuerlig proces, der kaldes præstationsforbedring. Der er mange forskellige typer præstationsforbedringsprogrammer, men de fleste har en grundlæggende cyklisk ramme.
Der er flere grundlæggende trin involveret i et præstationsforbedringsprogram. For det første skal de aktuelle præstationsniveauer analyseres gennem en periode med tæt overvågning. Derefter sættes rimelige præstationsmål. Analyse af den aktuelle ydelse undersøges for at bestemme områder, hvor der er huller og hold-ups, der forhindrer ydeevnen i at nå det ønskede niveau, og strategier udarbejdes for at reducere eller fjerne disse muligheder. Når præstationsforbedringsstrategier er integreret i den daglige arbejdsplan, begynder overvågningsprocessen igen.
Ydelsesforbedring kan ske på forskellige tidsplaner; nogle virksomheder vælger kvartalsvis eller trimesteranmeldelse, hvor der foretages små ændringer efter hver gennemgangsperiode, og større ændringer gennemføres på årsbasis. Andre virksomheder kan have et løbende program til evaluering og forbedring af resultater, der undertiden håndteres af en hel afdeling. Store virksomheder har muligvis brug for de mest intensive præstationsforbedringsprogrammer, da ydelsesvariabler vil montere, når flere mennesker og større operationer føjes til ligningerne.
Brug af teknikker til forbedring af ydeevne kan gavne alle forretningsområder. Forbedring af en virksomheds effektivitet, omdømme og omfang kræver, at alle elementer i virksomheden samarbejder flydende. Denne indbyrdes afhængighed kan være en vidunderlig ting, når den styres korrekt, men betyder også, at det, der ser ud som et isoleret problem i kontorartikler eller medarbejderkommunikation, kan formidle hele virksomhedens værker. Mange teorier med præstationsforbedring antyder, at arbejdspladsen opdeles i kategorier, såsom medarbejdere, forsyningskæde, efterspørgselskæde og jobuddannelse, for at hjælpe med at isolere præstationsproblemer med større lethed.
Et kontinuerligt fungerende forbedringssystem kan gavne arbejdspladsen på forskellige måder. Ved at forbedre eksterne problemer, såsom kundetilfredshed, økonomiske præstationer og forretningsmæssigt omdømme, kan interne problemer såsom arbejdermoral påvirkes positivt. Dette kan skabe en positiv cyklus af arbejde og evolution, da motiverede og glade medarbejdere er mere tilbøjelige til at bidrage mere, arbejde hårdere og deltage i forbedringsprogrammer. Ved at oprette et forbedringsprogram, der synligt belønner succes og aktivt tilskynder input og hjælp fra medarbejdere på alle niveauer, kan en virksomhed muligvis skabe et positivt miljø, hvor forbedringsmål hilses velkommen og hjerteligt integreret.