Hvad er omgivelighed?
Nogle gange omtalt som service -fortalbarhed er "letfordærbarhed" et udtryk, der henviser til den forståelse, at i modsætning til varer, der kan fremstilles i massemængder og opbevares, indtil de er nødvendige, oprettes og forbruges tjenester, når og som de er påkrævet. Hvis muligheden for at gøre brug af disse tjenester går tabt, er der ingen måde at gendanne eller gemme disse tjenester til brug på et senere tidspunkt. I stedet oprettes og bruges nye tjenester, hvornår og som der er mulighed for at bruge dem.
En af de nemmeste måder at forstå begrebet omgivelighed i en forretningsmæssig indstilling er at tænke med hensyn til billetter, der er nødvendige for at deltage i en sportsbegivenhed, såsom en mindre liga baseballkamp. Billetter stilles til rådighed for offentligheden, så de kan betale en pris og sikre tjenesten eller ret til at deltage i begivenheden. Eventuelle billetter, der ikke sælges til et bestemt spil i serien, omgås, når spillet er forbi; De kan ikke genfanges og bruges til et efterfølgende spil. InstEAD, nye billetter stilles til rådighed for nye spil. Enhver af disse billetter, der er oprettet til de senere spil, der ikke sælges, vil på samme måde omgås, når spillet er blevet spillet.
Det samme generelle koncept eller fortidbarhed gælder, når en klient ikke er i stand til at lave en planlagt aftale med en professionel. For eksempel, hvis en patient skal annullere og omplanlægge en lægeudnævnelse, ophører muligheden for at gøre brug af lægens tjenester på det oprindeligt udpegede tidspunkt for at eksistere eller omgås. På samme måde betyder annullering af en aftale med en advokat de tjenester, der ville være blevet leveret på det tidspunkt også omgås. I begge tilfælde vil fagfolkene levere en ny runde af tjenester, når de omplanlagte aftaler finder sted, forudsat at de heller ikke er annulleret.
Der er tilfælde, hvor lettelighed kan have en vis indflydelse på de omkostninger, der i sidste ende er PAid at nyde tjenester af en eller anden art. For eksempel, hvis en telekonferenceudbyder tilbyder en begrænset tidsspecial på konferenceopkaldspriser, mister en klient, der ikke vælger at gennemføre et konferencesamtale i løbet af denne tid, på chancen for at afholde et møde til en lavere pris. Selvom det stadig er muligt at nyde tjenester på et senere tidspunkt, vil disse tjenester blive faktureret til standardpriser snarere end de midlertidigt reducerede satser, hvilket betyder, at kunden i sidste ende vil betale mere for konferencen, end hvis han eller hun havde engageret tjenesterne i den begrænsede tidsspecial.