Hvad er process benchmarking?
Process benchmarking er en forretningsfunktion, der sammenligner specifikke processer med en førende virksomhed eller en branchestandard. I stedet for at bruge fulde benchmarking-teknikker, såsom økonomiske nøgletal eller statistisk analyse, tillader proces benchmarking virksomheder at skabe en mere forenklet og opdelt gennemgang af forretningsdriften. Denne forretningsfunktion består normalt af en mekanisme, der vælger arbejdsprocedurer eller forretningsprocesser, der kan forbedres ved at sammenligne den med en industristandard. Virksomheder bruger ofte benchmarking af processer, da det giver dem mulighed for at fokusere deres ledelsesgennemgangsproces på de vigtigste forretningsfunktioner, der skal forbedres.
Nogle få specifikke typer af benchmarking af processer inkluderer sammenligninger af produktionsprocesser, dataindsamlingsprocedurer, ydeevneindikatorer og produktivitets- og effektivitetsgennemgang. Sammenligningen af produktionsprocessen giver virksomheder mulighed for at gennemgå individuelle processer, der vedrører produktion af varer eller tjenester. Disse anmeldelser kan omfatte analyse af hvert trin i en produktionsproces eller processer, der vedrører et specifikt produkt. Benchmarking af produktionsprocesser kan hjælpe virksomheder med at sammenligne deres produktionsprocesser med en anden virksomhed og bestemme, hvilke væsentlige forskelle der findes. Forbedring af produktionsprocessen ved at begrænse spild af fysiske eller økonomiske ressourcer kan hjælpe virksomheder med at skabe en konkurrencefordel på det økonomiske marked.
Process benchmarking kan også bruges til at gennemgå procedurerne for dataindsamling i en forretningsproces. Gennemgang af dataindsamlingsprocedurer inkluderer ofte bestemmelse af, hvor hurtigt en virksomhed kan indsamle oplysninger om specifikke forretningsfunktioner og træffe beslutninger baseret på disse oplysninger. Virksomheder, der gennemgår deres dataindsamlingsprocedurer, kan muligvis gøre det, hvis de har brug for at erstatte et eksisterende informationsindsamlingssystem eller implementere et nyt system til en forretningsproces. Den stigende brug af forretningsteknologi har tvunget virksomhederne til at forblive ajour med informationsteknologi, og hvordan de kan bruge denne teknologi til at forbedre eller fremme dataindsamlingsprocedurer.
Resultatindikatorer beregnes ved hjælp af statistiske eller matematiske forretningsformler. Virksomheder bruger ofte præstationsindikatorer, der er specifikke for deres erhvervsliv, til at bestemme, hvor godt forretningsprocesser fungerer under de nuværende økonomiske forhold. Process benchmarking kan bruge indikatorer, der vedrører finansiel information, antal producerede varer, medarbejdstimer, der er brugt på at producere varer eller tjenester og forskellige andre indikatorer. Disse indikatorer kan gennemgås hver måned eller kvartal for at sammenligne med tidligere indikatorberegninger eller industristandarden.
Effektivitetsanmeldelser er normalt en intern benchmarkingproces, som virksomheder bruger til at bestemme, hvor godt forretningsfunktioner kan fungere sammenlignet med forudbestemte forventninger. Virksomheder sætter ofte forskellige mål eller mål for deres forretningsfunktioner. Når de faktiske tal er beregnet fra forretningsdriften, sammenligner virksomheder det faktiske antal med det forventede for at bestemme, hvor effektiv forretningsforløbet er, når de udfører sine operationer.