Hvad er processtyring?

Process management er en række teknikker, færdigheder, værktøjer og metoder, der bruges til at kontrollere og styre en forretningsproces inden for et stort system eller organisation. Udtrykket er mest almindeligt anvendt i forretningsanalyse, produktivitetsundersøgelser og systemteknik. Formålet med processtyring er klart at identificere og dokumentere alle trin og handlinger, der er taget for at gennemføre en proces eller arbejdsgang.

Denne type arbejde kræver stor opmærksomhed for detaljer, fremragende skriftlige kommunikationsevner, analysefærdigheder og evnen til objektivt at opfylde projektets krav. Processstyring involverer dokumentation af den aktuelle proces, evaluering af tid og indsatsniveau samt analyse af effektivitet, flaskehalse og samlede procesomkostninger. Øvelser i re-engineering eller business process management starter ofte med processtyring og analyse.

Disse tre poster forbliver de samme, uanset branche eller sektor. Det er værd at bemærke, at en streng overholdelse af en formel processtyringsproces er en anerkendt omkostningsindeslutningsmetode. Ved en komplet og tankevækkende gennemgang af alle trin i en forretningsproces er det muligt at spare betydelige penge og ressourcer på tværs af organisationen. I mange tilfælde ignorerer hver enkelt enhed disse ineffektiviteter, da de er små og uden konsekvens. På tværs af hele organisationen kan de dog medføre betydelig omkostningsreduktion og øget effektivitet.

I standardprocesstyringsprocessen er det første trin gennemgangen af ​​den eksisterende proces. Dette inkluderer normalt læsning af driftshåndbogen, tale med personalet og overvågning af aktiviteter. Det er ikke ualmindeligt, at den faktiske proces varierer fra de skriftlige trin. Dette skyldes ofte forældede manualer eller manglende håndbog til virkelig at fange alle trin og deres implikationer.

Iagttagelse af personale er en måde at bestemme den tid, der kræves for hvert trin i en proces. En anden måde er blot at måle den tid, der kræves for at gennemføre en hel proces og bestemme den gennemsnitlige tid for hvert trin. Den mest effektive måde er faktisk at tilbringe en kort periode i hver rolle.

At arbejde i en position, især i et produktions- eller produktionsmiljø, fremhæver hurtigt emnerne, styrkerne og svaghederne i den aktuelle proces. Det giver også en mulighed for personalet at se en forpligtelse til virkelig at forstå processen og kan skabe flere diskussioner. Tal med personalet og vejlederne for virkelig at forstå deres ideer og se, hvor der kan forbedres.