Hvad er kvantitativ feedback?

Kvantitativ feedback er en evaluering udført på basis af målbare resultater og målinger. Det giver konkret information om medarbejder- og virksomhedsydelse, der kan bruges som en del af en regelmæssig vurderingsplan eller i udviklingen af ​​nye mål. Dette adskiller sig fra kvalitativ feedback, som involverer en mere subjektiv diskussion om kvalitet og ydeevne. Begge former kan være nyttige i forskellige miljøer og kan være nødvendige i en omfattende og detaljeret evaluering.

Nogle former for feedback er meget lette at kvantificere. I noget som en medarbejderanmeldelse kunne virksomheden bemærke antallet af timer, der bruges på arbejdet, medarbejderens produktivitet med hensyn til hvad der opnås, og så videre. Andre ting er mere udfordrende at måle og kan kræve udvikling af en rubrik, en skala, som virksomheden kan bruge til at kvantificere informationen. Dette kan give kvantitativ feedback mulighed for at omfatte emner som hvor godt klienter som en medarbejder, og hvor meget medarbejderen bidragerTES til moral.

Ting som kundekommentarer kan gå i kvantitativ feedback for både ansatte og virksomheder. En analytiker kan kompilere dem og bemærke positive, negative og neutrale svar. Indholdet af svarene kan omfatte en del af en kvalitativ feedback, som en note om, at en medarbejder generelt får positive anmeldelser, der specifikt nævner medarbejderens venlige måde med kunderne. Omvendt kan et firma muligvis bemærke, end mange af dets negative anmeldelser involverer kundeservice og indikerer et behov for forbedring i dette område.

Virksomheder kan bruge værktøjer som undersøgelser, kommentarkort og svarark fra vejledere og medarbejdere til at udvikle kvantitativ feedback. En fordel ved målbar feedback er, at det er muligt at bruge oplysningerne i en objektiv vurdering af fremskridt. En medarbejder kan have et mål om at få et vist antal positive kommentarer inden for enSæt periode, for eksempel, eller et firma ønsker måske at være i stand til at måle forbedring med hensyn til generelle varer, der er produceret. Brugen af ​​objektiv information hjælper virksomheder med at sammenligne betingelser før og efter ændringer og bestemme, hvor meget fremskridt der er gjort med disse ændringer.

Det er muligt at ansætte en konsulent til at hjælpe med den kvantitative feedbackproces. Konsulenten kan bringes videre til at dække et specifikt problem med bekymring eller for at hjælpe et firma med at konstruere et funktionelt feedback -system, det kan bruge på lang sigt til kommentarkort, kundetilfredshedsundersøgelser og så videre. Analytikere kan se på de slags tilbudte produkter og tjenester, specifikke bekymringer, som en virksomhed kan have, og målet med et kvantitativt feedback -program til at udvikle passende værktøjer og ressourcer, som virksomheden kan bruge.