Hvad er afhjælpende handling?
En afhjælpende handling er en virksomhed til at rette et problem eller et problem. Sådanne handlinger kan udføres som en del af et frivilligt overholdelsesprogram, med en person eller virksomhed, der foretager ændringer for at løse et problem, der bekymrer sig uden at blive specifikt stillet. I andre tilfælde er folk beordret til at løse et problem, normalt af reguleringsorganer, og de skal gennemføre en afhjælpende handling inden for en bestemt periode ud over at blive udsat for bøder som bøder.
Et eksempel på en afhjælpende handling er miljøsanering. Når miljøet forurenes som følge af forretningsaktiviteter eller andre begivenheder, skal det renses for sikkerhed og velfærd. Hvis den skyldige kan identificeres, får den til opgave at udbedre foranstaltninger eller ansøge om økonomisk bistand, hvis den ikke kan betale for oprydningen. I andre tilfælde trækker offentlige agenturer ind for at håndtere oprydning.
Andre afhjælpende foranstaltninger kan omfatte tilbagekaldelser af mangelfulde produkter til reparation eller udskiftning, korrektion af unøjagtige økonomiske poster og ændringer af virksomhedens politikker, der anses for at være en overtrædelse af loven. Handlingen er korrigerende og har til formål at løse et problem, der er blevet identificeret, hvad enten det er internt eller eksternt. Undertiden er afhjælpende foranstaltninger beregnet til at forhindre juridiske sanktioner, såsom bøder for ikke at føre nøjagtige poster.
Når virksomheder er proaktive med hensyn til en afhjælpende handling og engagerer sig i denne aktivitet for at beskytte sundhed og sikkerhed, før regulatorerne træder ind, kan de promovere deres aktiviteter ved at bruge dem til at vise, at de er interesserede i kunder og er forpligtet til at løse problemer. PR-afdelinger vil prøve at sætte en positiv drejning på en begivenhed som en tilbagekaldelse for at undgå problemer som kundernes utilfredshed eller erosion af forbrugertilliden. Når virksomheder halter deres hæle med at løse et problem og bliver beordret til at gøre det af regeringsmyndighederne, har de en tendens til at bagatellisere begivenheden, da de ikke ønsker, at offentligheden tænker dårligt på dem.
Afhjælpende handlinger kan udløses af problemer, der er identificeret af virksomhedens personale, forbrugerklager eller problemer identificeret af inspektører og tilsynsmyndigheder. En afhjælpende foranstaltning kan være meget kostbar, og virksomheder tager skridt til at undgå dem så meget som muligt, lige fra meget streng testning og kvalitetskontrol for at forhindre problemer til stærke forsvar i ansvarsdrag for at undgå at blive tvunget til at foretage dyre produktindretninger. Mennesker, der køber produkter, der er genstand for afhjælpning, skal være opmærksomme på, at virksomheden bærer ansvaret for at rette problemet og udskifte produktet eller yde erstatning.