Hvad er detailhandelsintelligens?
Da de fleste detailhandlere opererer inden for knivskarne fortjenstmargener, er det at skaffe den rigtige type detailhandelsinformation (BI) -data kritisk for at overleve. Business retail intelligence er indsamling af information fra salgsfremmende salgsfremmende kampagner, realtids POS computere og registre og enkle svar på kundernes efterspørgsel. De fleste detailvirksomheder har ikke noget problem med at indsamle alle disse data. Problemet er, at de fleste virksomheder ikke har ekspertisen til at give mening om det. Oplysningerne er ubrukelige, medmindre de kan analyseres og derefter bruges til at øge salget og fremme mere effektivitet.
Detailhandelsvirksomhed begynder med at have de rigtige systemer på plads til at indsamle den rigtige mængde og type data. Indsamling og levering af disse data til de rigtige personer i organisationen er også kritisk. Når detailhandelsinformationen er leveret, begynder BI-eksperter hurtigt at gennemgå og fortolke dem. Effektiv detailforretningsinformation giver information, der kan bruges til at foretage ændringer i ydelsen i de enkelte detailforretninger, i reklame, i markedsføring og endda i leverandørens levering af produkter.
Nogle detailvirksomheder overholder den gamle regel 80/20 om dataanalyse, som siger, at en virksomhed bruger 80% af sin tid på at indsamle og organisere data, og at 20% af tiden faktisk analyserer disse data. For eksempel brugte det en detailvirksomhed fem dage til at indsamle, analysere, kombinere og fortolke data for detailhandelsinformation. Det betyder, at det tog mindst fem dage at svare på dataene og foretage de nødvendige ændringer. I dagens hurtige, pc-tilsluttede detailmiljø i realtid kan fem dage lige så godt være fem år. Denne forretning ændrede måderne, hvorpå den håndterede BI-data, ved at kombinere processer i et enkelt softwareprogram, der nu behandler alle data inden for få timer.
De mest succesrige detailvirksomheder ved meget om at udvikle systemer, der hjælper dem med at erhverve yderligere kunder, sælge flere produkter og tjene flere penge. De fleste moderne detailforretninger ved præcist, hvordan en bestemt butik klarer sig når som helst på dagen, om butikens ydelse forbedres eller mangler i et eller andet område, hvilken type kunder besøger butikken, hvor de bor, og hvad de sandsynligvis vil tilbringe . Det er en masse værdifuld information, men uden en detailundersøgelsesekspert til at oversætte den til praktisk information er det ikke meget værd. Umiddelbar reaktion er kritisk for effektiviteten af detailhandels-BI. De detailhandlere, der har et integreret, webbaseret, realtids BI-softwaresystem på plads såvel som eksperter, der er i stand til hurtigt at analysere og svare med det samme, er sandsynligvis de mest succesrige.