Hvad er omvendt logistik?
Omvendt logistik refererer til strømmen af varer og tjenester mellem en virksomhed og en klient, efter at varer eller tjenester er blevet leveret. Brug af god praksis inden for omvendt logistik bliver stadig vigtigere på dagens marked, fordi det reducerer omkostningerne for virksomheden og øger kundernes loyalitet. Nogle af de almindelige overvejelser inden for omvendt logistik er retur, reparationer og den dertil hørende transport af varer tilbage til virksomheden og derefter ud til klienten igen.
I erhvervslivet henviser logistik til de aktiviteter og processer, der hjælper en virksomhed med at flytte en vare eller service til sine kunder. Dette kaldes ofte fremadgående logistik, fordi det involverer at bevæge produktet fremad i forsyningskæden, fra udvikling, gennem fremstilling til distribution. Efter distribution skal produkter, der skal vende tilbage til virksomheden, bevæge sig bagud langs en anden forsyningskæde, hvilket er det, der giver omvendt logistik dens navn.
En af de mest almindelige forekomster inden for omvendt logistik er afkast. For eksempel kan returnering være tilladt for distributører, der bestiller mere lager, end de effektivt kan flytte. I de fleste tilfælde er returnering af et produkt dyrt for virksomheden på grund af omkostningerne forbundet med transport, renovering og omfordeling. God praksis ved afkast hjælper en virksomhed med at spare penge og tilbyde hurtig service til kunder, øge loyaliteten og hjælper virksomheden med at tjene flere penge i fremtiden.
Reparationer er en anden stor komponent i omvendt logistik, især inden for teknologiindustrier. Mange produkter har en garanti og kan returneres til virksomheden, repareres og sendes tilbage uden ekstra omkostninger for kunden. Igen betyder det, at virksomheden henter regningen for reparationer. Produkter, der er forældede eller ødelagte, kan også returneres, så virksomheden kan genanvende dem, hvilket er en anden omkostning, som virksomheden ofte henter i stedet for klienten.
Tidligere blev omvendt logistik ikke altid betragtet som et element i forretningen, der krævede glatte og effektive transaktioner. Det bliver dog vigtigere, da mange virksomheder konkurrerer om klienter gennem markedsføring af deres omvendte logistikpraksis. God omvendt logistikpraksis kræver, at forsyningskæden er lige så effektiv til at få produkter tilbage til virksomheden, som fremadlogistik er at få disse produkter ud til forbrugeren.