Hvad er serverændringsstyring?

Serverændringsstyring fokuserer på processen med at flytte et system fra en computerserver til en anden. Dette felt indeholder hele processen, fra at beslutte, om et træk er nødvendigt og omkostningseffektivt til processen med uddannelse af medarbejdere og fejlfinding af problemer. Da feltet dækker så mange forskellige aspekter af erhvervslivet, er serverændringsledelse normalt et tværgående afdeling, eller et specialiseret tredjepartshold kommer til at føre tilsyn med processen. Dette er en del af en meget større forretningsproces, der kaldes forandringsstyring, som ser på mange typer store forretningsændringsprojekter.

Den første del af serverændringshåndtering definerer altid selve ændringen. Selv en virksomhed med moderat størrelse vil have et antal forskellige servere, der fungerer sammen for at skabe virksomhedens netværk. Disse består af hardwareservere, de fysiske computere, som programmeringen sidder på, og softwareservere, programmer, der driver forretningsfunktioner og tjenester. Serverændringsstyring styrer begge disse områder, og hver byder på unikke udfordringer, når de skifter.

For at definere ændringen kigger ændringsledere over de pågældende systemer og bestemmer nøjagtigt, hvad servere har brug for ændring. For eksempel er det nødvendigt at ændre en softwaredatabaseserver, og en anden ikke, selvom de begge opretter forbindelse til de samme systemer. Når det nøjagtige fokus for ændringen er bestemt, begynder lederne at finde processer, der opretter forbindelse til det skiftende system. Det er vigtigt at finde alle de tilsluttede programmer, da en enkelt lille ændring kan skabe krusninger gennem tilknyttede systemer og spille ødelæggelse med netværket.

Efter at have fastlagt behovet og omfanget af ændringen, begynder den faktiske overgang. Dette kan være en hurtig proces eller en meget lang, alt afhængigt af ændringens art. En lille ændring, som at skifte softwaremailserver, kan kun tage en time eller to, hvis der ikke er problemer. Større ændringer, f.eks. Fysiske hardwareskift eller skift til en virtuel operativsystemserver fra standardarbejdsstationer, kan tage dage eller uger at gennemføre.

Når den aktuelle switch er afsluttet, kan den sidste fase af serverændringsstyring begynde. Denne fase involverer typisk at arbejde direkte med slutbrugerne for at få dem tilpasset ændringen. Den første del er træning i det nye system, og det efterfølges af en periode med teknisk fejlfinding og teknisk support. Denne del af processen kan fortsætte på ubestemt tid, men i mange tilfælde er processen tidsbegrænset via en forudbestemt kontrakt.