Hvad er servicedesign?
servicedesign er processen med effektivt at arrangere udbuddet af varer og tjenester, så forbrugerne nyder en højere kvalitet af interaktion med udbydere i levering og forbrug af disse produkter. Det generelle koncept kan relateres til næsten enhver form for forbrugerprodukter, der tilbydes af forskellige virksomheder, og kan have indflydelse på næsten enhver funktion inden for infrastrukturen i virksomheden, der tilbyder disse produkter. Sammen med problemer som emballagesign, let adgang til produkterne og at gøre brugen af produkterne enkle og derfor mere ønskeligt, kan servicedesign også have at gøre med valg af materialer, der bruges til at oprette produkter, tilbudet om effektiv kundeservice under og efter et køb, og endda opfølgningen, der finder sted efter et køb.
En af de nemmeste måder at forstå, hvordan servicedesignfunktioner er at conbetragter driften af en lokal restaurant. For at tiltrække kunder opretter en restaurant en menu med valg af mad, der sandsynligvis appellerer til forbrugerne inden for det umiddelbare område. Servicedesignet slutter dog ikke der. Menupunkterne skal tilberedes ved hjælp af ingredienser af høj kvalitet for at tiltrække og vedligeholde forretningsforbrugernes forretning. På samme tid skal operationens layout være rent, visuelt indbydende og let tilgængeligt for forbrugerne, både i og uden for restauranten. Servicedesignet i dette tilfælde betyder, at parkeringsområdet sammen med oprettelsen af et indbydende miljø i restauranten skal tilstrækkeligt imødekomme nok køretøjer til at fylde sæderne inde, samtidig med at forbrugerne minimerer afstand, som forbrugere skal gå fra bilen til det indre.
MFå deres mad- og drikkeordrer taget rettidigt. At levere kvalitetsmad til bordet inden for en rimelig tidsperiode går også langt med at opnå en passende grad af succes med servicedesign. Servere, der med jævne mellemrum henvender sig til spisesteder for at genopfylde drikkevarer og sørge for, at gæsterne er komfortable og tilfredse, forbedrer restaurantens servicesystem markant og ofte gør en enorm forskel, når det kommer til at opbygge et stabilt klientel. Endelig at gøre processen med at betale for måltiderne enkel og let hjælper med at krone oplevelsen for forbrugerne og øge chancerne for gentagen forretning.For at give alle disse faciliteter til forbrugerne, skal en virksomhed se nøje på, hvordan den strukturerer virksomhedens servicedesign. Dette betyder at designe infrastrukturer, der forventer kundeforventninger og opfylder dem uden forsinkelser. Sammen med materialekomponenter, kommunikationskomponenter, der tillader en klar række interaktion mellemEn virksomhed og forbruger er afgørende. På samme tid skal kommunikationsprocesserne inden for operationen også fungere ved højeste effektivitet, hvilket gør det muligt at imødekomme og overgå kundens forventninger uden fiasko. En virksomhedsstruktur af denne type kræver meget tid og kræfter for at skabe, men lønner sig i sidste ende i en stabil strøm af overskud og en stor kundeloyalitet.