Hvad er soft systems metodologi?

Soft systems-metodik er en proces, der bruges til at arbejde gennem situationer, der ikke har nogen defineret procedure. Disse situationer er ofte vanskelige eller komplekse og har trin, der er stærkt påvirket af ting som udtalelse, kultur, viden om situationen eller miljøet. Metoden med soft systems fastlægger et sæt regler, der bruges til at definere processen og begynde at arbejde mod mål. I de fleste tilfælde er disse metoder afhængige af menneskelige systemer til at definere problemer og finde løsninger snarere end matematiske eller videnskabelige systemer.

I modsætning til hvad mange mener, henviser soft in 'soft systems methodology' til de metoder, der bruges til at bestemme en plan, ikke de involverede systemer. Et blødt problem er et, der består af ikke-definerbare aspekter, såsom psykologi eller kulturel identitet, mens et hårdt problem bruger definerbare tal og gentagne eksperimenter. På samme måde bruger en blød tilgang bløde systemer, mens en hård tilgang bruger hårde systemer. Selv hvis problemet anvender hårde systemer, kan en blød systemmetodologi stadig bruges som en tilgang til løsning af problemet.

Den mest basale del af soft systems metodik er opfattelse. Den måde, de tilskuere ser problemet, definerer den grundlæggende måde, hvorpå de nærmer sig det. Hvis to personer begge er indstillet til at arbejde på et projekt, definerer deres synspunkt projektet, som de arbejder på det. Det betyder, at to personer, der ser på et spørgsmål fra forskellige synspunkter, muligvis ikke er i stand til at fuldføre noget på grund af manglende fælles grund.

For eksempel, hvis en fabrik skulle skyde ild, og tilskuerne var en miljøforkæmper, en virksomhedsleder og en brandmand, ville de tre personer have radikalt forskellige syn på handlingen. Miljøforkæmperen skulle først se på den miljømæssige påvirkning af ilden gennem røg, brændende kemikalier og potentielt farligt afvand. Forretningsmanden vil tænke over det med hensyn til tabte produktions- og hardwareudskiftningsomkostninger. Til sidst ville brandmanden finde den hurtigste og mest effektive måde at forhindre branden i at sprede sig og derefter slukke den. De forskellige synspunkter fører til et problem med at finde fælles grund og derfor et stoppet projekt.

Ved at bruge en soft systems-metodologi kan problemløsere forsøge at skabe et fælles synspunkt for alle involverede. Det første trin er at finde noget, alle er enige om og bruge det som en base. I eksempelet ovenfor ønsker alle for eksempel, at ilden slukkes. Derfra kan folk definere de trin, der er nødvendige for at bevæge sig fra den fælles grund til det eventuelle mål. Dette vil lade hvert parti give udtryk for sin godkendelse eller problemer med høvlede trin, når de kommer op.