Hvad er speciel håndtering?
Speciel håndtering er en service, der tilbydes af postkontoret til pakker, der kræver præferencehåndtering, fordi deres indhold er skrøbelige eller har brug for særlig omhu. Der koster et ekstra gebyr for at sende ting med denne service ud over de grundlæggende gebyrer for mailing, og det kan kombineres med andre mailtjenester efter behov af kunden. Det anbefales at medbringe pakker, der kræver særlig håndtering i begyndelsen af ugen for at sikre, at postkontoret har så mange arbejdsdage som muligt til at levere pakken.
En af de mest almindelige anvendelser til speciel håndtering er i forsendelser af levende dyr, som bier og kyllinger. Mens postkontoret accepterer levende dyr til forsendelse, anbefaler det kraftigt at få en speciel håndteringstjeneste for at sikre, at dyrene bliver leveret rettidigt. Det er også vigtigt at fremskynde skibstjenesten for at minimere den tid, dyrene bruger i transit. Speciel håndtering er tilgængelig for andre slags pakker, der skal håndteres med ekstrem omhu.
For pakker med flydende, skrøbelige og letfordærvelige genstande er det normalt tilstrækkeligt at markere pakken for at indikere, at den skal håndteres med omhu, og at vælge en hurtig forsendelsesmetode for at reducere forsendelsestiden. En postmedarbejder kan anbefale særlig håndtering af visse typer pakker baseret på erfaringer og postkontorpolitikker. Folk, der ikke er sikker på, om deres valg af forsendelsesmetode kan bede om råd.
Førsteklasses mail, prioriteret mail og pakkepost kan alle tilføjes specialhåndteringstjeneste. Derudover kan kunder anmode om leveringsbekræftelse, forsikring og kontante leveringstjenester (COD), hvis det er nødvendigt. Gebyrer bliver opkrævet for alle disse ekstra tjenester. Ved levering af pakker som en del af en forretningstransaktion, kan det tilrådes at få et tilbud fra postkontoret på de samlede omkostninger for at opkræve et passende beløb til forsendelse.
Når pakker sendes med særlig håndtering, kan modtageren blive advaret, så han eller hun ved, hvornår han skal forvente pakken. Postkontoret kræver normalt, at modtageren kommer til et postkontorsted for at hente pakken, og der kræves en underskrift. Advarsel giver folk mulighed for at forberede sig på forhånd, så de kan hente pakken, så snart de får besked om, at den er i. Afsendere kan også rådes til at medbringe pakker på bestemte tidspunkter eller dage i ugen, så de kan flyttes hurtigt ud på det oprindelige postkontor for at reducere mængden af tid, de bruger sidder.