Hvad er interessentanalyse?
En interessentanalyse er en proces, der bruges til at bestemme virkningen af en specifik handling på forskellige grupper eller enkeltpersoner, hvis denne handling træffes. Tanken er at bestemme, om fordelene ved at tage denne handling er tilstrækkelige til at opveje eventuelle problemer eller konflikter, der måtte opstå. Dette grundlæggende koncept kan anvendes i en række situationer, der involverer en bred vifte af grupper eller interesser, hvilket gør det ideelt som værktøj for os i den generelle proces med at udføre forretninger såvel som effektivt at styre processen med konfliktløsning.
Ved evaluering af de mulige konsekvenser af at forfølge en bestemt handling, er der opmærksom på, hvem der på en eller anden måde vil blive påvirket af denne aktivitet. Enhver person eller enhed, der sandsynligvis vil blive påvirket af handlingen, er kendt som en interessent, hvilket betyder, at disse personer eller grupper har en eller anden form for interesse eller indsats i resultatet af den aktuelle situation. Ved at bruge en interessentanalyse til at se nøje på, hvad der sandsynligvis vil ske med hver af disse interessenter, hvis handlingen udføres, er det muligt at identificere både de positive og de negative konsekvenser og træffe en informeret beslutning om, hvorvidt handlingen er værd at tid, kræfter og ressourcer, der er nødvendige for at komme videre.
Det er ikke usædvanligt, at processen med en interessentanalyse grupperes og prioriterer interessenter som en del af den samlede evalueringsproces. De, der er direkte påvirket af beslutningen, kaldes undertiden som primære interessenter, mens de, der sandsynligvis vil opleve en slags indirekte virkning fra handlingen, er kendt som sekundære interessenter. En tredje gruppe, der ofte prioriteres i analysen, kaldes nøgleinteressenter. Enkeltpersoner og grupper i denne tredje kategori kan også være tilknyttet de to andre klasser, men prioriteres ofte, da de generelt er ekstremt vigtige for virksomheden eller organisationen, der forsøger at afgøre, om handlingen er gennemførlig.
Når den bruges bedst muligt, identificerer processen med interessentanalyse både fordelene og de mulige negative konsekvenser for alle berørte. Dette kan hjælpe med at udvikle strategier, der kan minimere eventuelle ulemper eller tab, som interessenter oplever, mens de stadig giver fordelene mulighed. En interessentanalyse kan også være nyttig til at uddanne alle berørte parter om mulighederne på bordet og hvad de kan forvente, hvis en eller flere af disse muligheder bringes til handling. Dette kan ofte hjælpe med at minimere konflikten mellem de berørte parter og gøre det lettere at implementere, der i sidste ende giver mindst nogle fordele for alle involverede.