Hvad er strategisk benchmarking?

Strategisk benchmarking er processen med at beslutte om bedste praksis, da de vedrører strategierne for at nå organisatoriske mål. Praksisen inkluderer en undersøgelse af elementer som kernekompetencer, procesevne og strategisk intention og alliancer. Det er primært en vurdering af, hvordan virksomheden styrer eksterne ændringer med ting som konkurrenter, branchen og markedet generelt. Målet er at udtænke den ideelle strategi til forbedring af organisatoriske resultater. Dette inkluderer at lære om andre organisationers strategier for at forbedre dem.

Vurdering af kundernes behov og forventninger er en fælles opgave for strategisk benchmarking. Almindelige metoder, der bruges til at indsamle information om denne gruppe, inkluderer undersøgelser, interviews og undersøgelse af markedsstatistikker. Når der er defineret forskellen mellem, hvad virksomheden tilbyder, og hvad kunderne ønsker, kan der udtænkes en strategi for at lukke den. Ofte vil et firma forsøge at indsamle så meget information som muligt fra konkurrentens kunder ud over at afstemme sine egne kunder.

Både intern og ekstern sammenligning kan hjælpe med processen med strategisk benchmarking. Analyse af en gruppe, der klarer sig godt i en virksomhed, kan hjælpe med at skabe en ramme for at skabe nye strategier for grupper, der ikke er så succesrige. Eksterne elementer, såsom konkurrerende virksomheder, kan også hjælpe med at give vejledning, selvom de generelt ikke har de samme tilgængelige oplysninger, som er tilgængelige fra interne grupper.

Strategisk benchmarking inkluderer også anvendelse af sammenligninger med eksterne elementer til at udtænke nye mål for organisationen. Dette kan omfatte udformning af nye tjenester eller produkter og uddannelse af medarbejdere til at reagere på ændringer i det ydre miljø. Det kan også være nødvendigt at ændre processer, så de hjælper en virksomhed med at følge med i sin konkurrence.

Succesrige organisationer, der er i forskellige brancher, kan også give inspiration til strategisk benchmarking. En virksomhed kan måske undersøge en særlig succesrig proces eller virksomhedens praksis generelt for at bestemme, hvad der har hjulpet det til at få succes. Derefter vil en organisation typisk forsøge at oprette en strategi, der gør det muligt for den at forbedre den model.

Den strategiske metode er en af ​​fire typer benchmarking sammen med produkt benchmarking, benchmarking af bedste praksis og funktionel benchmarking. Disse metoder kan bruges enkeltvis eller sammen. Nogle virksomheder vil bruge alle fire typer i rækkefølge.

Produkt benchmarking består primært af en konkurrencedygtig analyse af lignende tilbud på markedet. Benchmarking for bedste praksis er en detaljeret undersøgelse af forretningsprocesser. Funktionel benchmarking er fokuseret på, hvordan forskellige forretningsfunktioner fungerer.