Hvad er strategisk videnstyring?

Strategisk videnstyring er en proces, der sigter mod at øge kvaliteten af ​​den viden, som ledelsesteamets medlemmer er til rådighed, når de træffer strategiske beslutninger, især om emner som fusioner og overtagelser. Beslutninger om sådanne sager har ofte ikke behov for regelmæssigt, så ledere kan muligvis ikke trække på personlig erfaring for at fortælle dem, hvordan de skal håndtere en situation. Målet med strategisk videnstyring er at støtte ledelsen i at tage beslutninger ved at give solid information og ekskludere overflødige data. Viden leveret af et sådant system bør være tilstrækkeligt til at give en større forståelse af de problemer, der skal løses uden at overvælde ledere med for meget information. Den større forståelse opnået ved strategisk videnstyring bør føre til en større accept af nye ideer og en mere innovativ tilgang fra ledelsen.

Selvom de daglige taktiske beslutninger i en virksomhed kan træffes med understøttelse af videnstyringssystemer baseret på videnindfangning, vurdering og distribution i organisationen, kan strategiske beslutninger kræve en større kvalitet af viden. Et strategisk videnstyringssystem forsøger at understøtte ledelsen med større forståelse af de problemer, der indsamles med kvalitetsinformation og viden. Systemet skal være effektivt nok til at identificere de oplysninger, der er relevante for den strategiske beslutning, og filtrere udendørs information, der ikke bidrager til en større forståelse af problemerne.

Et strategisk videnstyringssystem kan afvige fra taktisk videnstyring på grund af den større rolle menneskelige ressourcer spiller i filtrering af informationen og skabelse af nyttig viden. Ledelsesbeslutninger skal understøttes af rimelige forklaringer af de problemer, der er sikkerhedskopieret af viden, der er opnået ved tidligere erfaring eller analyse af aktuelle data. Dette bør indkapsles i en tilstrækkelig kortfattet form for at gøre det muligt for ledelsen at få en større forståelse af problemerne på så kort tid som muligt og træffe en hurtig og informeret beslutning. Et strategisk videnstyringssystem skal sigte mod at opnå en større forståelse af problemerne uden faktisk at lede ledelsen til en bestemt beslutning. Systemet sigter mod at støtte ledelsen snarere end at erstatte deres beslutningstagningskapacitet.

Den større forståelse af den aktuelle situation leveret af strategisk videnstyring muliggør hurtigere beslutningstagning og en hurtigere oversættelse af beslutningerne til handling. Hvis viden er ufuldstændig, kan ledelsen udsætte beslutninger, indtil mere viden er tilgængelig. Strategiske videnhåndteringssystemer bør undgå dette behov. De kvalitetsoplysninger, der er tilgængelige for ledelsen fra systemet, bør også føre til en større accept af innovation, fordi virkningerne af beslutninger kan forudsiges med større nøjagtighed. Den tilgængelige kvalitetskendskab bør fjerne tvivlen, der ofte får ledelsen til at tøve med at introducere innovative produkter og processer, der er resultatet af frygt for det ukendte.