Hvad er strategisk performance management?
Strategisk performance management er en forretningsfunktion, hvor virksomhedsejere og ledere udvikler aktiviteter eller opgaver for at måle den samlede effektivitet og effektivitet af deres virksomhed. Denne proces involverer ofte at tage et detaljeret kig på virksomheden og sætte specifikke mål eller mål for afdelinger, afdelinger, ledere og ansatte. Ejere og ledere vil sætte mål eller mål for forretningsprocesser, indsamle information for at måle ydeevne og foretage ændringer i rigtige problemer eller forbedre virksomhedens præstation.
Selvom der findes mange forskellige præstationsstyringsværktøjer i forretningsmiljøet, kan ejere og ledere beslutte at udvikle deres egen måleproces. Ejere og ledere er typisk afhængige af deres personlige uddannelse, erfaring og viden om forretningsfunktion og opgaver. Strategisk performance management gør brug af både kvantitative og kvalitative måleværktøjer. Kvantitative værktøjer inkluderer brugen af matematiske eller statistiske formler til at bestemme, hvor godt virksomheden når sine mål. Kvalitativ analyse er mere afhængig af den personlige bedømmelse eller inddragelse af information fra ejere og leders oplevelse.
Strategisk performance management inkluderer adskillige forskellige metoder. Six Sigma, afbalanceret scorekort, aktivitetsbaseret omkostning og total kvalitetsstyring er et par af de mere velkendte resultatstyringsmetoder. Six Sigma er en berømt ledelsesstrategi, hvor virksomheder forsøger at forbedre deres præstationer ved at reducere antallet af fejl i individuelle forretningsprocesser. Denne proces bruger statistiske målinger for at finde, hvor der opstår fejl, og hvordan virksomheden kan fjerne problemet for at opnå 99.9999 procent nøjagtighed i forretningsprocesser.
Balance scorecard er et strategisk performance management system, hvor ejere og ledere skitserer deres økonomiske, forretningsproces, kunde og lærings- eller vækstperspektiver. Dette involverer typisk en mere kvalitativ proces, hvor ejere og ledere vurderer informationen for at udvikle strategier til forbedring af output og ydelse. Det afbalancerede målkort skitserer også mål, mål og initiativer, som en virksomhed skal nå for forretningsdrift.
Aktivitetsbaseret omkostningsberegning er et strategisk ledelsespræstationsværktøj, der primært fokuserer på de forretningsomkostninger, en virksomhed pådrager sig af sine aktiviteter. Mens de fleste ydelsesstyringsværktøjer inkluderer omkostningsanmeldelser som en del af processen, er aktivitetsbaseret omkostning en administrationsregnskabsfunktion, der fokuserer på at fordele forretningsomkostninger til varer og tjenester, der er produceret af virksomheden. Dette hjælper virksomheder med at finde måder at sænke omkostninger til råmaterialer, arbejdskraft og omkostninger.
Total kvalitetsstyring er en strategi, virksomheder bruger til at forbedre kvaliteten af forbrugerprodukter og udvikle en positiv kundeservicesamling. Denne strategiske resultatstyringsmetode sætter et stærkere fokus på produktkvalitet og kundeservice, fordi disse poster repræsenterer virksomheden på det økonomiske marked. Forbedring af disse poster kan føre til bedre goodwill i forretningsmiljøet og en stærkere markedsandel.