Hvad er ledelsesprestationsstyring?

I fremstillingsindustrien er virksomheder afhængige af leverandører, der leverer råvarer, udstyr og forsyningsselskaber. Mange forretningsanalytikere mener, at en virksomheds succes ofte er afhængig af leverandørernes ydelse. Mindre virksomheder, der opererer i regional eller indenlandsk skala, handler muligvis kun med et par lokale leverandører, skønt større organisationer muligvis outsource leverandørbehov til virksomheder over hele verden. For at optimere en leverandørs ydeevne og forbedre produktivitet og effektivitet udfører mange ledere leverandørprestationsstyring. Dette er praksis med at vurdere og forbedre tjenester leveret af leverandører.

Det første trin i effektiv leverandørprestationsstyring kræver normalt, at en manager sætter mål for sin organisation, der kan være påvirket af leverandørens ydelse. Dette kan omfatte faktorer som budget, hastighed i produktionen og kvaliteten af ​​modtagne materialer og tjenester. Ved at oprette en liste over mål kan en manager oprette et scorecard, som han eller hun kan vurdere leverandørens ydelse.

Det er almindeligt, at en manager bruger et resultatkort til styring af leverandørpræstation til at finde ud af, hvor tjenester skal forbedres. Mange analytikere mener, at en manager bør klassificere en leverandør med jævne mellemrum gennem et år for at bruge dette værktøj effektivt. Årsrapporter om leverandørpræstationer kan ofte give en leder mulighed for at observere ineffektivitet, efter at de allerede har fundet sted, mens hyppigere vurderinger kan give en leder en større grad af kontrol.

Kommunikation med leverandører er en nøglefaktor i leverandørens performance management. Traditionelt så ledere leverandøradfærd som elementer, som de kunne vælge at håndtere, ellers kunne de finde andre leverandører. Mange eksperter mener, at en mere effektiv måde for ledere at se leverandører er som en integreret del af forsyningskæden. Med andre ord kan ledere drage fordel af at tydeligt kommunikere behov med leverandørrepræsentanter og udarbejde planer eller strategier, der kan tilfredsstille en organisations behov.

Nogle leverandører er vigtigere for en virksomhed end andre. F.eks. Kan en leverandør, der leverer råmaterialer til en fremstillingsvirksomhed, være essentiel for virksomhedens succes. På den anden side kan en leverandør, der er ansvarlig for opdatering af et produktionsvirksomheds telefonsystem, være mindre vigtig. En fælles strategi for leverandørprestationsstyring kræver, at en manager bestemmer, hvor meget man skal fokusere på en bestemt leverandør, da ikke alle leverandører har samme værdi.

Ledere bruger ofte software til leverandørprestationsstyring. Denne form for program giver brugerne mulighed for at generere diagrammer, der sammenligner leverandører med hinanden og se forholdet mellem leverandørens ydeevne og virksomhedens produktivitet. Brugere kan anvende data, der er adgang til via denne software, til leverandørvurderinger.