Hvad er stiltiende viden?

Stiltiende viden er et koncept, oprindeligt udviklet i filosofi, som er et af de grundlæggende premisser for det, der er kendt som vidensteori. I vidensteorien er der to grundlæggende videnstyper, som et individ kan have: eksplicit og stiltiende. Eksplicit viden er viden, der kan forklares og om nødvendigt let formidles enten mundtligt eller skriftligt. Stiltiende viden derimod er viden, som en person har, men måske ikke er opmærksom på, og som er vanskelig, hvis ikke umulig, at dokumentere, beskrive eller kommunikere hverken skriftligt eller mundtligt. Ofte beskrives stiltiende viden som ”vide hvordan” i modsætning til at vide hvad eller vide hvorfor.

Kort sagt er stiltiende viden det udtryk, der bruges til at beskrive det faktum, at enkeltpersoner kan vide mere, end de kan fortælle. Et eksempel på denne viden er at vide, hvordan man cykler eller svømmer. Selvom det er muligt at nedskrive en lang liste med instruktioner om, hvordan man cykler eller svømmer, er det ikke muligt for en at kommunikere alt, hvad han eller hun internt kender til hverken aktivitet, eller hvordan han eller hun gør det, fordi den enkelte er uvidende om noget af hans eller hendes viden.

Stiltiende viden erhverves ofte som en del af indlæringen af ​​et sæt færdigheder enten gennem instruktion, observation, efterligning eller praksis. Efter at færdigheden er indlært, fortsætter individer med at udvikle en forståelse af den færdighed, der er næsten umulig at kommunikere. Som en del af en teori om, hvordan enkeltpersoner lærer og lærer at forstå og kende processer og procedurer, er stiltiende viden blevet et vigtigt studium og forskning inden for organisationsledelse og adfærd.

I mange tilfælde er den viden, som en håndværker eller topleder har tilegnet sig, resultatet af læretid og mange års individuelle oplevelser og ideer. Overførsler af stiltiende viden sker normalt uformelt gennem samtaler eller historiefortælling og kræver personlig kontakt og tillid. Meget ”vide hvordan” eller viden om, hvordan arbejde faktisk bliver udført, kan gå tabt for organisationen på grund af dette.

Virksomheder har udviklet tre grundlæggende tilgange til indsamling af denne type viden fra enkeltpersoner og grupper. Et struktureret interview af eksperter på et givet område er den mest almindelige teknik; et eksempel på dette er et exit-interview. At lære ved at blive fortalt, enten ved interview eller opgaveanalyse, er en anden teknik. Endelig bruges læring ved observation: en ekspert får en case study eller et prøveproblem, og derefter observeres processen, som han eller hun bruger til at løse problemet.