Hvad er Telecom Business Intelligence?
Ingen virksomhed har råd til at tage uinformerede beslutninger om overtagelsesforslag, nye kontrakter eller udstyr eller marketingkampagner. Telecom business intelligence er et felt af business intelligence, der beskæftiger sig med telekommunikationsindustrien. Uafhængige business intelligence-agenter, der er specialiserede i at erhverve og analysere telekommunikationsdata, fungerer som konsulenter for klienter, der ønsker at forbedre forretningspraksis. Nogle telekommunikationsfirmaer bevarer også deres egne interne efterretningseksperter, der miner virksomhedsdata om kundebrug, netværkstilgængelighed, fakturering og serviceposter, og det større telekommarked for at give information ledere har brug for at forbedre deres forretningspraksis.
Der er ingen fortjeneste for et telekomfirma, hvis kunder går tabt så hurtigt som de er opnået. Telekommunikation bruger forretningsinformation til at udnytte deres kunders data, hvilket giver dem mulighed for at udtænke bundtningspakker og andre markedsføringsstrategier og øge kundetilfredsheden og fastholdelse. Udvinding af rå data fra forretningskontorregistre, brug af netværkstrafik og fakturerings- og serviceposter og præsentation af dataene i et letforståeligt format til ledere er en værdsat tjeneste. En telekomudbyder kan sikre fortsat fortjeneste ved at lade kundernes behov og forventninger til at drive leverede tjenester. Identificering af disse behov og forventninger er et voksende fokus for telekommunikation, da de søger at øge det stabile overskud hos telekomledere, der ansætter dem til at udnytte dataene.
Telecom forretningsinformation kan hjælpe virksomheder med at forbedre netværksadgang for deres kunder. I nogle tilfælde hjælper telekommunikationsselskab med at bekæmpe svigagtige ordninger for at berøve båndbredde på netværk, hvilket øger omkostningerne på grund af mistede indtægter. Metoder til detektering af svig kan bruges til at rapportere netværks lækager, hvilket giver de nødvendige data til at retsforfølge erstatning. Overvågning af trafik og tilgængelighed af mobilnetværk kan også give data for at sikre, at netværk ikke forlader opkald for ofte. Dårlig netværksydelse frister kunder til at hoppe til andre udbydere, så at finde måder til at sikre konsistente og pålidelige netværkstjenester sikrer et tilfreds kundegrundlag.
Telecom forretningsinformation kan også informere ledelsen om rentabilitet går tabt i en forretningsorganisation. Dette kan informere beslutninger om køb og ansættelse. Data om de vigtigste resultatindikatorer hjælper med at tage organisatoriske beslutninger. Eksternt kan markedsanalyse af muligheder hjælpe et teleselskab med at udvide deres tjenester til at dække større landområder og erhverve yderligere kundegrundlag gennem erhvervelse af konkurrenters virksomheder.