Hvad er telemarketing?
Telemarketing er markedsføring gennemført over telefonen. De fleste telemarketing -opkald er "kolde opkald", hvilket betyder, at modtageren af opkaldet ikke har anmodet om, at telemarketeren kontakter dem. Telemarketing er en af de mest kontroversielle typer marketing.
Formålet med telemarketing er at foretage et salg. Nogle gange har telemarketers personlige oplysninger, når de ringer til en kunde, vel vidende, at personen har købt produkter lignende eller relateret til deres fra andre leverandører eller forretninger.
Nogle ældre praksis med telemarketing utilsigtet skabte frygt. En almindelig type automatiseret telemarketingprogram ville ringe til numre for at kontrollere for besvarelsesmaskiner for at forlade en forindspillet salgsbane. Hvis en person svarede, opdagede programmet en rigtig stemme og hængt op. Mange mennesker blev bange for de uforklarlige hang-ups, nogle frygtede for, at de blev forfulgt. Det er nu ulovligt for en telemarketer at forlade en automatiseret salgsbane på en telefonsvarer.
Dette har ikke forhindretTelemarketing hang-ups dog. Autodialere ringer til numre for at identificere dem, der er frakoblet eller ude af drift, og dem, der besvares af faxmaskine, telefonsvarer eller person. Hvis din hjemmetelefon får overdreven hang-ups, kan telemarketers være grunden. Nogle organisationer kæmper for at gøre denne praksis ulovlig og hævder, at den udgør chikane.
offentlig irritation over voksende opkald fra telemarketers fik den amerikanske kongres til at tage retssager i 1991 i form af restriktive love. F.eks. Er telemarketingopkald lovligt forbudt mellem kl. 21 og 08.00. Kongressen gjorde det også muligt for forbrugerne at registrere sig på en national do-ikke-call-liste, der blev lanceret i 2001. Desuden kan telemarketers, der bryder restriktive love, sagsøges for beløb, der spænder fra USD 500-1.500 pr. Forekomst. Informerede forbrugere har draget fordel af dette.
en af de mest kontroversierL bevæger sig i telemarketingindustrien er at erhverve billig arbejdskraft ved at installere callcentre i fængsler. Et callcenter er knudepunktet for et telemarketing -selskab, i det væsentlige en bank af aflukke med telefoner, opkaldslister og scripts. TSRS eller telefonsservicepræsentanter besætter skabene og foretager opkaldene. Generelt var offentligheden ikke glad for at finde ud af, at dømte mordere og voldtægtsmænd var blevet leveret med deres navne, telefonnumre, adresser og i nogle tilfælde mere omfattende information - og kaldte dem hjemme for at sælge dem produkter.
af de telemarketing -virksomheder, der bruger indsatte arbejdskraft, holder det mest stille. Fagforeninger insisterer på, at telemarketers udnytter fængselsarbejde for at undgå at betale en fair løn til frie amerikanere. Telemarketers hævder, at de skulle outsource til lande som Indien for at få billig arbejdskraft, og at indsat arbejdskraft er et omkostningseffektivt alternativ. Indsatte betales angiveligt ca. US $ 200 pr. Måned for en 40-timers uge.