Hvad er processen med ændringshåndtering?
En ændringshåndteringsproces er en række forretningspraksis, der bruges til at kontrollere og styre ændringer inden for et stort system eller organisation. Udtrykket er mest almindeligt anvendt i systemteknik eller store byggeprojekter. Formålet med ændringshåndtering er at sikre, at der er klar kommunikation mellem klienten og tjenesteudbyderen om den ønskede variation fra de accepterede specifikationer, påvirkningen på tidslinjen og de forventede omkostninger ved disse ændringer. En ekstra bonus til denne proces er validering af tilladelse til ændringsanmodninger.
Hele ændringsstyringsprocessen består af tre poster: anmoder om ændringen, evaluering af tid og omkostninger for at foretage ændringen og implementere ændringerne. Disse trin forbliver de samme, hvis projektet er et informationsteknologiprojekt eller et byggeprojekt. Det er værd at bemærke, at en streng overholdelse af en formel ændringshåndteringsproces anerkendes af domstolene som et gyldigt værktøj til styring af ændringer i kontrakter. Ændringer, der er anmodet om og godkendt gennem processen, skal betales af firmaet, uanset hvilken ansøger der er autoriseret. Det antages, at virksomheden designet en forretningspraksis, der fulgte dens interne godkendelsesproces.
For at styre anmodningerne om ændring designer mange virksomheder en formular, der indeholder alle de nødvendige oplysninger. F.eks. Kræver en formular til ændringsanmodning typisk navnet på den, der anmoder om, og hans eller hendes titel, den forretningsmæssige rationelle for anmodningen, den krævede funktionalitet og de samlede implikationer. Navnene på de ansvarlige, og som vil teste og acceptere ændringerne, er også inkluderet. Efter modtagelse og gennemgang af formularen tildeler systemadministratoren et sporingsnummer til anmodningen.
Den person, der er ansvarlig for systemet eller projektet, gennemgår nu anmodningsdetaljerne og beregner de nødvendige ressourcer, tidsfordeling og eventuelle omkostninger forbundet med implementeringen af denne ændring. I løbet af denne proces kan der være spørgsmål eller afklaring krævet fra ansøgeren. Disse oplysninger er indarbejdet i formularen til anmodning om ændring.
Hvis omkostningerne accepteres, føjes anmodningen typisk til en prioriteret liste over andre ændringsanmodninger, som en del af ændringshåndteringsprocessen. Arbejdet tildeles et specifikt område, der vil samarbejde med systemet eller projektlederen for at afklare kravene og foretage de nødvendige ændringer. I et informationsteknologimiljø foretages disse ændringer i et testsystem. Det er testernes ansvar at sikre, at ændringerne lever op til deres oprindelige krav og ikke skaber negative resultater. Efter en vellykket afslutning af testen flyttes ændringerne ind i produktions- eller live-systemet. Eventuelle problemer eller nye problemer, der oprettes som et resultat af denne ændring, gennemgås og kan resultere i yderligere cykler med ændringer, test og implementering.