Hvad er vigtigheden af brand loyalitet?
Brand loyalitet er handlingen af forbrugere, der konsekvent køber et produkt eller nedladende et firma. Virksomheder bygger typisk denne loyalitet gennem stærke reklame- og marketingkampagner, der påvirker både forbrugere og produkter eller tjenester af høj kvalitet. Marketing er nødvendig for at lokke forbrugerne til at købe en virksomheds varer frem for konkurrerende varer. Betydningen af brand loyalitet fører til øget markedsandel, højere fortjeneste og bedre goodwill blandt forbrugerne. Virksomheder vil ofte gennemgå en række aktiviteter, der forbedrer deres loyalitet blandt kunderne.
Markedsandel repræsenterer mængden af markedets samlede salg, som en virksomhed tjener, når forbrugerne foretager køb. Brand loyalitet giver en virksomhed mulighed for at markedsføre og annoncere sine varer eller tjenester på markedet. Virksomheder er ofte ikke i stand til at fange en betydelig del af markedsandelen uden at informere forbrugerne. Derudover har nye virksomheder muligvis ingen kunder, der er informeret eller loyale over for virksomheden og dens produkter. Derfor kan opbygning af loyalitet ved at tilbyde kvalitetsprodukter eller underbydelse af et andet selskabs brandloyalitet forbedre markedsandelen.
Overskud er hovedårsagen til, at en virksomhed opererer i et givet forretningsmiljø. En virksomhed tjener ved at sælge varer og / eller tjenester til forbrugere, hvor overskuddet kommer fra enten et stort salgsvolumen eller høje fortjenstmargener. Brand loyalitet giver en virksomhed mulighed for at generere højere salg gennem mund-til-mund-reklame. Mund-til-mund-annoncering opstår, når de nuværende kunder har tilstrækkelig loyalitet til at anbefale et virksomheds produkter eller tjenester til andre forbrugere. Dette giver virksomheden mulighed for at opbygge en loyal forbrugerbase gennem sine nuværende kunder.
Goodwill er det positive forhold, som en virksomhed har med sine kunder. Virksomheder kan etablere goodwill ved at tilbyde produkter af høj kvalitet til en rimelig pris. Brand loyalitet opbygget gennem goodwill betyder ofte, at en virksomhed er i stand til at sælge produkter til forbrugerne uanset prisændringer eller ændringer i virksomhedens aktiviteter. I nogle tilfælde kan ændringer, der efterlader et negativt syn hos forbrugerne, dog mindske brandloyalitet. For at undgå en reduktion i goodwill skal virksomhederne være sikre på at lytte og reagere ordentligt, når forbrugerne giver feedback.
Brand loyalitet er ofte dyre for virksomheder at opnå. Selvom det lyder enkelt nok, er det ikke altid nemt. Konkurrenter, der har en stærk, loyal forbrugerbase, kan gøre det vanskeligt for et nyt firma at komme ind på et marked. Andre gange kan de nødvendige udgifter til reklameprodukter være uoverkommelige for nogle virksomheder. Godt styrede planer og operationer kan være mere succesrige end at tømme et helt marked med reklame.