Hvad er processen med forretningskommunikation?
Processen med forretningskommunikation henviser til processen med interaktion mellem parter som en konsekvens af at drive forretning. Denne proces er meget vigtig for forskellige forretningsinteraktioner, herunder som et middel til interkulturelle forretningsforbindelser, som et middel til markedsføring og reklame og som et middel til at forholde sig til kunder, aktionærer og andre virksomheder. Midlerne, der bruges i processen med forretningskommunikation, inkluderer funktioner som internettet, telefoner, dias og andre former for præsentation og rapporter.
Når man anvender processen med forretningskommunikation, skal virksomheden forstå sit publikum for at kende den særlige kommunikationsmetode, der vil gælde for dem. For eksempel kan virksomhedsledelsen, når de kommunikerer med sine ansatte, bruge forskellige kommunikationsmidler, herunder interne kontormemos, bulletin-meddelelser og e-mails. I samme forstand kan processen med forretningskommunikation med bestyrelsesmedlemmer nødvendigvis omfatte brugen af lysbilleder eller anden form for visuel kommunikation, såsom projektorer. Disse visuelle kommunikationshjælpemidler hjælper højttaleren med at trykke hjem, uanset hvilket punkt han eller hun prøver at gøre på en mere effektiv måde.
Mens de interagerer med klienter, kunder eller forbrugere, kan virksomheden muligvis bruge andre strategier som en del af processen med forretningskommunikation. For eksempel kan kommunikationsstrategier anvendes i de forskellige metoder, der bruges til at markedsføre et produkt eller en service til forbrugerne. Hvis virksomheden bruger e-mails til at kommunikere til forbrugerne, skal det være i stand til at præsentere sine produkter på en måde, der er acceptabel for det bestemte måldemografiske. For eksempel, hvis måldemografien er teenage-drenge, ville virksomheden ikke kommunikere med dem på samme måde som det, hvis måldemografikken var middelaldrende kvinder. Som sådan er en vigtig del af processen med forretningskommunikation analysen af de andre parter i kommunikationen.
God forretningspraksis kræver, at et firma ansætter kundeservicerepræsentanter baseret på deres evne til at kommunikere effektivt med andre. Kundeservicerepræsentanter skal være i stand til at tale kunstigt, da de ofte vil kommunikere med folk over telefonen. De skal også have gode menneskers færdigheder, herunder godt kropssprog, da de også er nødt til at beskæftige sig med mennesker på et personligt grundlag. Den samme applikation gælder for deres interaktion med mennesker over internettet. En forståelse og anvendelse af processen med forretningskommunikation er faktisk en af bedgo's i vellykket forretningspraksis.