Hvilken rolle spiller brand loyalitet i marketing?
Ligesom navnet antyder, er varemærkeloyalitet den præference, en kunde udvikler for et bestemt varemærke frem for andre mærker i samme eller lignende kategori. Betydningen af mærkeloyalitet i markedsføring vedrører en virksomheds evne til at tilskynde og opretholde forbrugernes loyalitet over for sit brand af produkter gennem effektiv markedsføring. Brand loyalitet i markedsføring er en proces, der kræver en omhyggelig undersøgelse af forbrugertendenser af en virksomhed eller producent med henblik på at anvende den viden, der er opnået til salget af sine produkter.
At studere nogle af forbrugernes købsvaner viser, om han eller hun er loyal over for et brand. Et eksempel er, hvis forbrugeren hellere vil købe et bestemt varemærke ud af en række valg fra den samme kategori af produkter. For eksempel vil en forbruger hellere købe ABC-glasrenser ud af en pulje med ca. 30 andre lignende produkter. Et andet tegn er, hvis forbrugeren er villig til at betale lidt ekstra eller lægge en lidt mere indsats for at få det ønskede brand. Hvis en butik ikke har ABC-glasrenser, og forbrugeren er villig til at gå til en anden butik for at kigge efter mærket, viser det, at forbrugeren er loyal over for dette brandglasrenser.
En virksomhed kan bruge marketingværktøjer som reklame, reklamekampagner og andre typer strategier for at tilskynde forbrugere til at udvikle loyalitet over for sit varemærke. Mens der reklameres for produktet, vil virksomheden fremhæve dets gode kvaliteter, og hvorfor det har en fordel i forhold til lignende konkurrerende produkter. Effektiv markedsføring inkluderer også brugen af salgsfremmende værktøjer, såsom belønning for at bruge produktet, rabatter, kuponer og strategien for at købe en-få-en-gratis.
Effekten af brand loyalitet i markedsføring med hensyn til en virksomhed inkluderer øget salg, konstant salg gennem udvikling af en pålidelig forbrugerbase og en samlet vækst i virksomheden. Selvom det er vigtigt at udvikle brand loyalitet, kan det være vanskeligt at opretholde på grund af forskellige årsager. Forbrugertrends ændres vilkårligt, og virksomheden skal tilpasse sig ændringerne i tendenser for at tilfredsstille, fastholde og endda tilføje flere forbrugere til sit loyalitetsgrundlag. På et konkurrencedygtigt marked er virksomheder også nødt til at håndtere konkurrencen, der prøver på at vokse deres loyale forbrugerbase. På samme måde vil andre virksomheder, der sælger lignende produkter, undersøge virkningen af brand loyalitet i markedsføringen for at øge deres overskud og overgå konkurrencen.