Hvad er virksomhedskulturens rolle?
Virksomhedskultur er en virksomheds opfattede miljø, som ikke nødvendigvis er håndgribelig for medarbejdere og andre interessenter. En fælles definition for dette koncept er de værdier eller overbevisninger, en virksomhed udvikler over tid. Virksomhedskulturens rolle er at styrke en virksomheds mission og strategier med langsigtede forhåbninger om forbedringer i en virksomheds fortjeneste. Selvom virksomhedskultur ofte kommer fra en virksomheds øverste ledelse, kan ældre virksomheder udvikle en kultur, der er forskellig fra det klassisk definerede forretningsidé. En stærk kultur kan få alle ansatte på den samme side og gøre virksomheden stærkere end før kulturen eksisterede.
Virksomhedskulturens rolle er at påvirke medarbejdernes adfærd, integritet, etik og compliance. En virksomhed behøver ikke nødvendigvis at skabe en direkte indflydelse på disse handlinger. En direkte indflydelse kan være en skriftlig adfærdskodeks eller andre politikker, og selvom disse kan være på plads, er virksomhedskulturen normalt mere indirekte. For eksempel gør det muligt for det naturlige miljø at skabe en positiv stemning i en virksomhed at starte en virksomhed med stærk virksomhedskultur.
Mens mange virksomheder forsøger at skabe virksomhedskultur ved hjælp af skriftlige politikker, er dens rolle sværere at definere. Den menneskelige faktor har indflydelse på, hvordan virksomhedskultur udtrykkes. Den måde, den øverste ledelse handler på og reagerer på forskellige situationer, definerer, hvordan medarbejdere på lavere niveau vil handle, og dette aspekt kan være mere vigtigt end nogen skriftlig politik. For eksempel kan en virksomhed have mange politikker for virksomhedskultur, men at se dem i handling er, hvordan medarbejderne lærer om dem.
En virksomheds virksomhedskultur kan også strække sig ud over virksomhedens vægge. Forbrugere, der mener, at en virksomhed er etisk og direkte, kan være mere loyale i deres købsadfærd. Medarbejdere i en virksomheds kundeserviceafdeling kan også udstille positiv virksomhedskultur for personer, der er udenfor. I dette tilfælde skaber kulturen en forbindelse mellem virksomhedens ansatte og dets kunder. Hvordan kunder reagerer, kan være et direkte resultat af virksomhedens virksomhedskultur.
Produktkvalitet kan også påvirkes af en virksomheds virksomhedskultur. Virksomheder, der udelukkende fokuserer på overskud, kan beslutte at undgå materialer af høj kvalitet i produkter, men prøver at antyde, at produkterne er af højere kvalitet, end de virkelig er. Denne negative kultur kan derefter resultere i lavere brand loyalitet med forbrugerne.