Hvad er Internets rolle i forretningskommunikation?
Internets rolle i forretningskommunikation er varieret og er kommet til at være meget vigtig. Det kan bruges til at øge effektiv kommunikation både internt og eksternt. Brug af internettet kan gøre det lettere at oprette forbindelse til andre hurtigt og oftere, ud over at udveksle en lang række medietyper. Det kan bruges til at kommunikere købsinformation til leverandører og af kunder til at stille spørgsmål. De faktorer, der gør Internets rolle i forretningskommunikation vigtige, kan også forårsage konflikt, afhængigt af, hvordan mediet bruges.
E-mail er en af de mest populære anvendelser af internettet til forretningskommunikation. Det er vidt brugt til både intern og ekstern kommunikation. E-mail giver brugerne mulighed for at kommunikere med hinanden når som helst og fra flere steder. Det kan også være en effektiv måde at holde styr på forespørgsler, samtaler og andre vigtige data, da det giver en oversigt over, hvad der blev kommunikeret.
En af de mest betydningsfulde interne anvendelser af internettet i forretningskommunikation er intranetsite. Dette er et websted, der kun er tilgængeligt for medlemmerne af en bestemt organisation. Det fungerer typisk både som en slags community-opslagstavle og som et sted at få adgang til formularer, oplysninger og andre ressourcer, der er nødvendige eller nyttige for medarbejderne. De fleste intranetwebsteder er adgangskodebeskyttet, og nogle har endda sektioner, der kun er tilgængelige for bestemte grupper af ansatte.
En vigtig metode til ekstern brug af internettet i forretningskommunikation er webstedet. Dette kan være en effektiv metode til kommunikation med kunder, leverandører og forretningspartnere. Et websted kan være et salgsværktøj, en ressource eller det middel, hvorpå virksomheden kan udføres. Det kan bruges til at stille og besvare spørgsmål; levering af opdateringer; og give læserne et detaljeret billede af et produkt, en tjeneste eller en organisation.
Nogle af Internets roller i forretningskommunikation er mindre positive. Selvom hastigheden, hvormed kommunikation kan sendes via Internettet, kan være nyttig, kan det også føre til komplikationer. Dette kan omfatte fejl i dokumenter, der sendes så hurtigt, at de ikke kan rettes i tide for at undgå en dyre fejl. Et andet almindeligt problem er med e-mail, som let kan sendes til den forkerte part eller gruppe. Miskommunikation i e-mail kan føre til mindre og større konflikter, som kan spilde tid, penge og ressourcer.