Hvad er Six Sigma -metodikken?
Six Sigma -metodikken er et sæt praksis, der er designet til at forbedre en organisations samlede præstation. Det gør dette gennem den systematiske forbedring af forretningsprocesser. Virksomheder implementerer ofte Six Sigma -metoden til dramatisk at reducere defekter, opretholde produktkvalitet og øge effektiviteten.
Hver forretningsproces er en mulighed for en afvigelse at forekomme. Dette er især sandsynligt, når processen involverer menneskelige funktioner. Hver afvigelse har potentialet til at blive til en mangel, der igen kan resultere i ekstra omkostninger for at korrigere den. Six Sigma henviser til det statistiske niveau for kun at have 3,4 defekter pr. Million muligheder (DPMO).
Det er let at se, hvorfor virksomheder ønsker at opnå Six Sigma -rating. En 3,4 DPMO ville reducere udgifterne betydeligt og øge overskuddet. I det væsentlige er Six Sigma -metodikken en måde for virksomheder at nå en Six Sigma -vurdering. Det gør dette gennem en systematisk implementering af projekter, der er beregnet til at reducere VAringer og øger effektiviteten. DMAIC og DMADV er to metoder, der generelt bruges til seks Sigma -projekter.
DMAIC fungerer som grundlag for Six Sigma -metodikken. Det er en fem-trins proces sammensat af følgende faser: Definer, måler, analyser, forbedring og kontrol. Det første trin definerer de mål, en virksomhed ønsker at nå. Sammen med det identificeres mulighederne for kvalitetsforbedring, såsom at minimere defekter, strømline en proces eller give bedre kundetilfredshed, også.
I måletrinnet opstiller virksomheden ydelsesmetrics. Metrics bruges derefter til at måle og indsamle data. Dataene analyseres derefter i det næste trin for at bestemme den sandsynlige årsag til defekter og identificere løsninger til at reducere dem.
Trinet "forbedring" er, når løsningen til forbedring af forretningsprocessen endelig udføres. Når den var henrettet, det sidste trin & mdasH; kontrol - kontrollerer resultaterne af forbedringstrinnet for at sikre, at de er i tråd med virksomhedens mål. Forbedringer, der giver ugunstige resultater, ændres, mens de, der overholder den seks Sigma -kvalitetsproces, opretholdes.
DMADV - Define, måle, analysere, designe og verificere - er en version af DMAIC tilpasset til oprettelse af nye produkter og forretningsprocesser. Den grundlæggende forskel mellem DMADV og DMAIC er kundeinput. Kundetilfredshed er integreret i hvert trin i DMADV -projekter. De to sidste trin, design og validering, beskæftiger sig med at anerkende kundefeedback om produktdesign.
Industrier, der fremstiller forbrugsvarer, skaber ofte nye produkter. De nye produkter skaber typisk nye fremstillingsprocesser, der normalt skal imødekomme kundens behov. Som sådan er DMADV ofte indarbejdet i forbedring af fremstillingsprocesser. I nogle tilfælde er principperne for magert fremstilling integreret med SIX Sigma Methodology for yderligere at optimere produktionen. Dette kaldes Six Sigma Lean Methodology.
En interessant organisation, der med succes udførte Six Sigma -metodikken, er Dabbawalla. Dabawalla er et indisk fødevareleveringssystem sammensat af flere tusinde personale, der henter og leverer mere end hundrede tusinde madkasser til og fra kundernes huse og arbejdspladser hver dag. I stedet for organiseret dokumentation anvender systemet en farvekodningsordning til at identificere ejere af frokostbokse, og hvor de skal leveres. I mellemtiden udføres levering primært ved hjælp af trævogne og offentlig transport. På trods af dette rapporteres de kun at begå en fejl for hver seks millioner leverancer.