Hvad er opsalg?
Upselling er en salgsteknik designet til at øge salgsfakturaen. Det er et vigtigt forretningsidé, da det kræver, at sælgere ikke skal være ordremodtagere, men i stedet være aktive sælgere. Upselling involverer promovering af opgraderinger eller tilføjelser til kunder, der er ekstra køb og øger salget. Når du sælger, tilbyder du kunden et andet produkt til køb.
Da kunden ikke planlagde at købe produktet, men i stedet er klar til kun at betale for det, de allerede har besluttet, skal sælgeren bruge en effektiv strategi. Det er op til sælgeren at få kunden til at se, hvorfor han eller hun har brug for at købe den / de ekstra vare med det samme. Årsagen til, at strategi er alt i opsalg, er, at uden den, beder kunden om at købe mere end planlagt, netop kommer på tværs af en salgstaktik med højt tryk.
Incitamenter er afgørende træk ved udsalg. Incitamenter som rabat og / eller gratis forsendelse giver kunden gode grunde til at købe noget ekstra med det samme. For eksempel fungerer "køb en, få en" (BOGO) incitament godt til at øge salget i mange brancher, såsom fastfood og modetilbehør, hvad enten tilbudet er at få den anden vare 50% rabat eller gratis. Gratis forsendelse er ofte en god måde for webbaserede detailhandlere eller "e-tailers" til at tilskynde forbrugere til at købe ekstra varer, f.eks. Ved at tilbyde gratis forsendelse på alle ordrer, der udgør et bestemt minimumsbeløb.
Ud over at tilbyde incitamenter kan påpege fordelene også hjælpe med at overbevise en kunde om at tilføje mere til deres oprindelige ordre. Vil du for eksempel købe en eller to ekstra genstande nu spare et betydeligt beløb på høje reparationsomkostninger, som du sikker på at forekomme ned ad vejen? Eller tillader bulk-køb nu ikke kun for en lavere pris, men også bekvemmeligheden ved ikke at skulle ombestilles så ofte?
At forstå kunden og psykologien bag at købe yderligere ting er afgørende for effektiv udsalg. Gør matematikken, og giv kunden det nøjagtige beløb, han eller hun sparer ved at købe nu i stedet for at vente. Vis ham eller hende, hvorfor det repræsenterer en betydelig besparelse, der ikke kan modregnes. Uanset hvad dit incitamenttilbud er, eller hvad de særlige fordele ved at købe ekstra nu er, skal du vise de nøjagtige detaljer om disse til din kunde. Tænk først og fremmest på, når du planlægger din fortrædende strategi, om dine kunder, og hvad der præcist ville få dem til at ønske at tilføje deres planlagte ordre.