Hvordan håndterer jeg en tvist med PayPal ™?
Håndtering af en tvist med PayPal ™ afhænger af, om du er køber eller sælger i en given transaktion. Uanset din rolle i tvisten er det bedste første skridt at kontakte den anden person via e-mail. Derudover skal du gå til Opløsningscenteret på PayPal ™ -webstedet og indgive en tvist. PayPal ™ vil derefter forsøge at kontakte den anden part også og formidle en løsning.
Hvis en køber ikke har modtaget en vare, forsøger PayPal ™ at nå sælgeren, hvis køberen ikke kan. I tilfælde af, at sælgeren stadig ikke reagerer, vil PayPal ™ se, om køberen ønsker at eskalere tvisten, hvilket er kendt som at sætte tvisten i kravstatus. Hvis køberen gør det, kontakter PayPal ™ kilden til salget, f.eks. Det websted, hvor salget blev gennemført, og underretter webstedet om den uopfyldte transaktion. Sælgeren kan blive udsat for sanktioner fra dette websted eller blive rapporteret til et agentur eller organisation, der fører tilsyn med og regulerer virksomheder, og PayPal ™ kan muligvis tilbagebetale penge til køberen.
Husk, at køberen skal give gyldige grunde til at indgive klagen og for at eskalere tvisten. Disse grunde skal holdes kortfattede og til det punkt, når du håndterer en tvist med PayPal ™. Bortset fra overhovedet ikke at modtage en vare, kan en køber vælge at indgive et krav, hvis den modtagne vare var en, der var markant forskellig fra den, der blev annonceret, eller hvis købers PayPal ™ -konto eller kreditkort blev brugt uden hans eller hende tilladelse til at købe en vare.
En sælger har det vanskeligere med at håndtere en tvist med PayPal ™, fordi sælgeren for at vinde skal have en verificeret PayPal ™ -konto, skal være sendt til en bekræftet adresse med sporing og skal være sendt med signaturverifikation for varer, der koster mere end $ 250 amerikanske dollars. Den bedste løsning for sælgere er at forsøge at undgå tvister, der opstår ved at følge disse trin, ved at fremlægge fotografier af de varer, der blev sendt og sende dem inden for en uges køb. Hvis sælgeren sender varen ved at følge disse trin og ikke er i stand til at kontakte køberen, kan sælgeren indgive en klage, og efter en 20-dages ventetid vil PayPal ™ tilbyde muligheden for at eskalere tvisten. I dette tilfælde får sælgeren muligvis tilbagebetalt værdien af den vare, der blev sendt.
Sælgeren har også muligheden for at appellere en tvist med PayPal ™, der blev besluttet til fordel for køberen. Denne mulighed er tilgængelig, når køberen modtog en vare og sendte den tilbage. Der kan appelleres, hvis varen returneres i dårligere stand end den var, da den blev sendt, hvis ingen vare blev returneret, eller hvis den forkerte vare blev returneret.