Hvad er forretningstelekommunikation?

Virksomhedstelekommunikation involverer enheder, netværk og udstyr, der bruges til at hjælpe virksomheder med at oprette forbindelse med kunder og kolleger. Dette kan omfatte grundlæggende ting som telefon og fax og nyere teknologier såsom Voice-tjenester (Voice over Internet). De anvendte telekommunikationstyper kan variere fra virksomhed til virksomhed og afhænger meget af virksomhedens individuelle behov.

Telefon- og faxtjenester er måske den mest kendte forretningstelekommunikation, primært fordi de har været længst. Selv med nye tendenser, der bruges i større antal hvert år, er det basale telefon- og faxsystem stadig levedygtigt og relevant for mange virksomheder. Dette gælder især for virksomheder, der opererer lokalt og ikke har brug for dyre langdistancetjenester.

Internettet er også involveret i forretningstelekommunikation, både som en selvstændig funktion og som et køretøj til anvendelse af andre teknologier. Forskning udføres primært online nu i modsætning til at slå ting op i bøger og andre trykte referencer, og e-mails sendes regelmæssigt i stedet for standardbreve. Internettet er også praktisk til at sende onlinemeddelelser til klienter eller kolleger snarere end at vente på et e-mail-svar eller telefonopkald.

Brug af Internettet har også medført andre nye og nuværende teknologier, såsom VoIP. Dette er en telefontjeneste, der kan bruges via Internettet. I stedet for at foretage opkald fra en standard telefonlinje, kan de foretages direkte fra en computer. VoIP er generelt meget billigere end konventionel telefontjeneste og inkluderer ofte ubegrænset langdistancetjeneste uden ekstra gebyr.

Faxer kan også sendes via Internettet, ligesom telefonopkald kan være. Der vil stadig blive givet et faxnummer, og andre virksomheder, der opererer fra en standard faxmaskine, kan sende dokumenter direkte til et virtuelt webbaseret faxprogram. Ved hjælp af et faxmodem og den relevante software eller onlinetjeneste kan faxer også sendes fra en computer til en faxmaskine.

Virksomhedstelekommunikation er ofte tilgængelig i pakker eller sammenkoblede tjenester, der gør brug af mere end en service ad gangen mere overkommelig. Dette er især vigtigt, da disse virksomheder kan blive meget dyre, da de fleste virksomheder har flere telefonlinjer og kræver flere tjenester. Pakketjenester kan omfatte internet-, fax- og telefontjenester til en månedlig sats.

Mange virksomheder tilbyder forretningstelekommunikationstjenester, så det er vigtigt, at en virksomhed undersøger for at finde, hvilke pakker der muligvis er tilgængelige. Ingen pakke er velegnet til enhver virksomhed. For eksempel, hvis en virksomhed sjældent kontakter kunder, der bor ude af byen, er telefontjenester med ubegrænset lang afstand muligvis ikke værd at prisen.