Hvad er de forskellige typer understøttelse af stationær computer?
De forskellige typer desktopcomputersupport opdeles typisk i et par basale kategorier baseret på den måde, hvorpå en person samles med den, der yder support. Telefonstøtte består typisk af hjælp, der ydes over telefonen til en person med spørgsmål om en stationær computer. Internet- eller webbaseret support kan leveres via et instant messaging-program over internettet og kan også omfatte support og kontrol på fjerntliggende computere. Support til personlig stationær computer består normalt af en person, der yder support på en mere praktisk måde ved at interagere direkte med en persons computer og problemløsning på selve computeren.
Støtte til stationær computer henviser til enhver form for teknisk support og assistance, der ydes en person med en stationær computer, normalt af en computerekspert eller producenten af computeren. Telefonstøtte kan ofte leveres til mange problemer, der kan opstå ved brug af en stationær computer. Denne type support bruges ofte til initial fejlfinding og involverer ofte en kundesupportspecialist, der hjælper en kunde over telefonen. Støtte til stationær computer via telefonen har normalt form af, at supportspecialisten taler kunden gennem forskellige trin og procedurer for at løse grundlæggende problemer og fejlfinding ved større problemer.
Nogle virksomheder er begyndt at tilbyde desktopcomputerstøtte via Internettet, ofte benævnt internetbaseret eller Internet support. Dette involverer normalt en kunde, der sidder ved hans eller hendes computer og chatter med en kundeservicespecialist gennem et webbaseret chatprogram, f.eks. Et instant messaging-vindue. Specialisten kan yde information og hjælp, der ligner support via telefon, men kan også bruge andre metoder til support. Nogle producenter kan bruge support til ekstern stationær computer, hvor en supportspecialist får adgang til systemerne på en kundes desktopcomputer via Internettet for at køre softwareskanninger og fejlfinde problemer eksternt.
Personlig eller personlig desktopcomputersupport består normalt af assistance, der ydes direkte af en person, der er i kontakt med desktopcomputeren. Dette kan opstå, når en servicespecialist kommer til en kundes hjem, eller når en kunde bringer en computer til en producent eller et servicecenter. Mens mindre problemer ofte kan løses via telefon eller internet, kan hardwareproblemer og større softwareproblemer kræve personlig support til en effektiv løsning. Denne type desktopcomputerstøtte er ofte dyrere end andre former for hjælp, skønt den også typisk er mere grundig.