Hvad er de forskellige typer netværkssupport?
Der er mange netværksunderstøttelsesmuligheder tilgængelige, når en bruger oplever tekniske problemer med sit computersystem, og hver af dem er tilgængelige, så længe der er en internetforbindelse, eller computeren er knyttet til andre systemer lokalt. For eksempel på en travl arbejdsplads som et hospital har en tekniker mulighed for at få adgang til enhver computer på stedet fra komforten på sit kontor, og han kan udføre opdateringer og reparationer eller køre analysesoftware for at opdage et problem. Brugere uden denne luksus kan få en professionel adgang til deres computer fra et andet sted ved at bruge internettet som en måde at oprette forbindelse, eller de kan bruge automatiserede reparationsmoduler i hele cyberspace. Netværksunderstøttelse refererer i det væsentlige til enhver form for hjælp, der kan opnås fra et separat computersystem, og mulighederne er næsten uendelige.
Lokal netværksunderstøttelse er et udtryk til at definere en række arbejdsstationer, der er forbundet til at dele ressourcer med hinanden, og det kan ofte omfatte alt fra arbejdsfiler til virusscannere. I mange tilfælde er disse computere i bund og grund ikke forbundet til internettet per definition, men de kan muligvis bruge Ethernet-porten og en router til at forbedre deres delingsevner. Dette gør det muligt for medarbejdere i arbejdsgruppen at sende og modtage filer næsten øjeblikkeligt, og når der opstår et problem med en enkelt computer, kan det hurtigt opdateres eller repareres fra nogen af de andre i gruppen.
Et andet eksempel på netværksunderstøttelse er gennem en ekstern forbindelse, hvilket betyder, at internettet bruges til at kontakte en computer på et separat sted overalt i verden. Der er mange måder, hvorpå denne transaktion af data kan forekomme, hvor peer-to-peer-skillelinjer, fjernadgang og direkte downloads kun er et par af mulighederne. Mens computeren direkte kan få adgang til en anden person et sted i cyberspace, henviser netværkssupport ofte til at få adgang til en producentens websted for at downloade drivere eller andre enheder, der hjælper systemet med at fungere normalt.
Mens netværkssupport normalt søges under hæderlige betingelser, bruger hackere også denne metode til at få adgang til computersystemer, der ikke er korrekt beskyttet. Et sådant eksempel kan komme fra en lille Trojan-virus eller malware-script, der er programmeret til at åbne en port i computerens internetforbindelse, der normalt er blokeret. Hackeren vil derefter bruge denne indgang uden brugerens viden til at få adgang til filer, der kan indeholde personlige oplysninger som kreditkortnumre, kontoadgangskoder eller noget andet, der kan betragtes som værdi. Netværksunderstøttelse over internettet er ofte nødvendig under en række omstændigheder, men det skal altid implementeres med forsigtighed.