Hvad er en chatbot?

En chatbot er et computerprogram, der er designet til at deltage i samtale med en menneskelig partner. Denne type software er beregnet til at overbevise sine samtalepartnere om, at den er en aktiv deltager i samtalen, og at den reelle betydning udveksles. Nogle typer chatbot er endda designet til at få brugerne til at tro, at de er engageret i en samtale med et levende menneske. Selv om denne type program ofte er anvendt rent til nyhedsværdi, er nyttig i psykologisk forskning, udviklingen af ​​kunstig intelligens og til håndtering af nogle typer forretningsinteraktion med kunder.

Det første program, der fungerer som en chatbot, var Eliza, et forskningsværktøj udviklet i 1960'erne. Eliza var designet til blot at analysere kommentarer fra en menneskelig bruger og derefter svare med spørgsmål baseret på nogle af ordene i brugerinput. Brugere fandt dette fascinerende og engagerede i overraskende langvarige samtaler med Eliza, som de ofte fortolkede som at have været MeaniNgfuld takket være den menneskelige forudsætning for at finde mening i samtale.

En moderne chatbot har adgang til mange gange mere computerkraft end sådanne tidlige programmer. Derfor kan moderne chatbots ofte narre brugere i en periode, og mange har gode resultater i at bestå Turing -testen. Denne test indeholder en samtale mellem et menneske og et computerprogram. Et program, hvis output ikke kan skelnes fra menneskelig samtale, kan anses for at have bestået testen.

Mange chatbots er designet til useriøse eller uærlige formål. Nogle brugere opretter simpelthen bots og placerer dem i chat- eller messaging -websteder på en lark. Andre bruger disse bots til at distribuere uønsket reklame eller til at chikanere brugere, selvom sådanne reklamebots er relativt lette at screene ud, da deres konstante formidling af reklameoplysninger bryder deres dækning.

I 2011 har de seneste år set ther imidlertid typen af ​​programmet til at tjene mere praktiske formål. Når man kontakter mange store virksomheds- eller regeringsenheder, bliver et menneske nu ofte mødt af en automatiseret chatbot. Disse bots er nu i stand til at udføre mange opgaver, der engang er håndteret af menneskelige operatører og bruges rutinemæssigt til at indsamle brugeroplysninger, til at dirigere opkald til den relevante afdeling eller til at håndtere enkle opgaver uden nogen menneskelig indgriben.

Chatbots bruges også til udvikling af kunstig intelligens. Enhver vellykket AI skal være i stand til at analysere naturligt sprog og formulere passende svar. Dette er opgaver, som en chatbot allerede er designet til.