Hvad er en computerkiosk?
En computerkiosk er en stationær eller mobil, fristående, lille format PC med en integreret husenhed. Terminalen indeholder normalt en skærm og et tastatur eller en pegeindretning, medmindre den betjenes med berøringsskærmen. De fleste kiosker leveres forudpakket med software og er designet til at håndtere specifikke opgaver. Almindelige anvendelser af computerkiosker inkluderer velkomststationer, navigationssystemer, kundesupport eller nye produktlanceringer.
Kioskens tilsigtede opgaver afhænger af virksomheden, der bruger computerkiosken. For eksempel kan begivenheder med store mængder deltagere og den krævede registrering muligvis bruge kiosker til at lette hurtigere indgangsprocesser. I stedet for at hver deltager underskriver deres navne i massive bøger eller interagerer med hændelsesudviklere, kan en kiosk være konfigureret til at håndtere sådanne situationer. De deltagende bruger simpelthen computerkiosken til at indtaste deres navne og måske kreditkort- eller billetoplysninger til identifikationsformål, og computeren håndterer baggrundsregistreringsinformationen.
Kiosker er normalt designet til "selvbetjening", hvilket betyder, at lånere kan bruge enheden uden instruktion udefra. Derfor tages der normalt stor omhu for at sikre, at deres software og hardware er intuitivt designet. Operativsystemerne er normalt almindelige og universelt forståede for at sikre, at flertallet af brugere straks forstår de korrekte procedurer.
Selvom mange er stationære, tillader nogle computerkiosker mobilitet. På hospitaler giver skræddersyede kiosker sygeplejersker mulighed for at rejse fra forskellige rum uden at skulle have en computer. I stedet er computeren placeret inde i et mobilstativ, der når omkring fire fod. En computers skærm og tastatur er lagt op på en behagelig måde for at give let funktionalitet og adgang; normalt betyder dette at indstille hver enhed på armlængden.
Fremskridt inden for teknologi har gjort det muligt for mange kiosker at forlade det traditionelle mus-og-tastaturlayout til fordel for berøringsskærme. Dette muliggør endnu mere intuitiv brug af maskinerne. Brugere behøver ikke længere at bekymre sig om at besidde nogen computerviden til at betjene systemet.
Alle interaktive kiosker er dybest set en form for computerkiosk. Alle kiosker er udviklet ved hjælp af software skrevet til brugergrænsefladeformål. Selv de populære Redbox-filmudlejningskiosker, der hurtigt vinder popularitet, skønt berøringsskærm betjenes og fri for et tastatur og mus, er udviklet ved hjælp af sådan brugergrænsefladesoftware.
Computerkiosker vises på forskellige steder, fra små aflukke-områder i butikkerne, der giver ansøgere mulighed for at ansøge om et job, til mobile, hjulstationer, som mange hospitaler har. De er ekstremt praktiske og fjerner en hel del overdreven menneskelig interaktion. Dette tillader mere flydende kundebevægelse og giver organisationer mulighed for at ansætte færre medarbejdere til at styre kundeinteraktion.