Hvad er en PBX?
PBX (Private Branch eXchange) er et privatejet telefonskiftesystem til håndtering af flere telefonlinjer uden at skulle betale telefonselskabet for at lease hver linje separat.
Normalt er en telefonlinie forbundet til telefonselskabets lokale centrale kontor gennem "en bagagerum." Centralkontoret er ansvarlig for at dirigere indgående og udgående opkald. Det leverer også andre tjenester som telefonsvarer, viderestilling af opkald, opkalds-id og så videre. For denne service modtager telefonselskabet et månedligt gebyr.
Et firma, der kræver dusinvis eller endda hundreder af telefoner, ville hurtigt pådrage sig en meget stor telefonregning!
En PBX indtager i det væsentlige stedet for telefonselskabets centrale kontor i virksomheden ved at fungere som udvekslingspunkt og dirigere opkald. Når en PBX er på plads, har hver telefon kun brug for en udvidelse, ikke et telefonnummer, og PBX håndterer alle opkald, der foretages fra skrivebord til skrivebord i virksomheden.
Når der kræves et eksternt opkald, ringes der først et adgangsnummer, normalt en "9" (i USA). PBX overfører derefter opkaldet til telefonselskabets centrale kontor. Derefter dirigeres opkaldet normalt.
En PBX reducerer omkostningerne, fordi virksomheden kun betaler for det antal linjer, der på ethvert givet tidspunkt kan tilsluttes det udvendige. Hvis et firma har 100 telefoner, er det usandsynligt, at alle foretager et eksternt opkald på én gang. Måske kræver kun 10% en ekstern linje på et givet tidspunkt. Derfor vil virksomheden lease 10 linjer fra telefonselskabet snarere end 100.
PBX-systemer kan være bare knogler eller funktionsrige, afhængigt af hvad kunden er villig til at betale. Talemeddelelse, viderestilling af opkald, konferencer, interaktion og overførsel er blot nogle af de tilgængelige muligheder.
Et væsentligt træk ved en PBX er kontrol over de numre, der kan og ikke kan ringes ind fra systemet. Dette kan forhindre opkald i udlandet, til 900 numre eller til andre dyre numre, der ville være tilgængelige uden systemet er på plads.
Små PBX'er, der kan bruges i et hjem eller en lille virksomhed, kan købes for omkring $ 100 - $ 1.000 USD, afhængigt af funktioner. Større PBX'er, der håndterer op til 75 linjer, starter ved omkring $ 1.000 og kan gå så højt som $ 10.000. Robuste systemer, der håndterer op til 20.000 linjer, er også tilgængelige. Disse systemer starter ved omkring $ 10.000 og kan variere op til ti gange det beløb. Asterisk, en lovende gratis og open source version af PBX software er i øjeblikket under udvikling; At køre Asterisk på en dedikeret computer sammen med at skifte til VoIP kan spare dig endnu mere på dine månedlige telefonomkostninger.
Kendte PBX-systemer inkluderer Avayas Definity-serie (System 75 og System 85) og Northern Telecoms Meridian-systemer. Mitel, Siemens og NEC er blandt andre populære PBX-producenter.