Hvad er en tilstedeværelsestjeneste?

Som betragtning som en vigtig primær funktion er tilstedeværelsestjeneste en platform indbygget i kommunikationsteknologier, der giver brugerne mulighed for at indtaste tilgængelighedsoplysninger, lagre denne input og videresende den på et netværk. Premium-tilstedeværelsestjenester tilbyder brugerne en række muligheder for at udsende tilgængelighed, aktuelle aktiviteter, placeringer og foretrukne kontakter. Teknologien, der oftest identificeres på instant messaging-platforme, giver brugerne mulighed for at kommunikere, når de er praktiske, idet de allerede kender den foretrukne metode til kommunikation og tilgængelighed for andre parter. Tjenesten strækker sig også ind i forretningsmiljøet, hvor kommunikationsapplikationer kan drage fordel af brugerens tilstedeværelse til at videresende kritiske oplysninger om brugere på virksomhedsnetværket, hvilket har ført til både kritik og anerkendelse.

Effektive tilstedeværelsestjenester vil inkorporere en lang række muligheder og bidrage til at udføre en mangfoldighed af kommunikationsrelaterede opgaver. Som service understøtter typisk mange slags enheder og bruger et centralt system til at styre individuelle og organisatoriske politikker, oftest på en server. Selvom det er mest genkendt på instant messaging-tjenester, kan tilstedeværelsestjeneste også udvide til stemmekald eller næsten enhver anden form for kommunikation. Tilstedeværelsestjeneste kan også lette konferenceopkald, videokonferencer og forenede messaging-tjenester.

Servere er imidlertid ikke altid et krav. Organisationer kan også implementere tilstedeværelsestjeneste som en direkte kommunikationsforbindelse mellem brugerne. Dette er nyttigt for små netværk, der ikke har mange brugere, eller i tilfælde, hvor brugerne indleder direkte forbindelser, f.eks. Gennem en telefonlinje. I et sådant tilfælde manifesterer tilstedeværelsestjenesten sig i form af et optaget signal eller en optagelse, der siger, at festen ikke er tilgængelig, hvis han eller hun ikke kan komme til telefonen.

Præsentationstjeneste kan hjælpe forretningsprocescentre og kundeserviceafdelinger med at køre mere effektivt. Med sådanne muligheder kan organisationer eliminere spild af tid, der er forbundet med aktiviteter kendt som "telefonmærke" eller "e-mail-mærke", hvor parter udveksler forsøg på at kontakte hinanden uden nogensinde at have direkte kontakt. Pålidelige nærværstjenester giver de ansatte mulighed for hurtigt at måle, når andre brugere er tilgængelige og reagerer i overensstemmelse hermed. For at illustrere, hvis en afdelingsleder har brug for at arrangere et hurtigt møde, kan han eller hun tjekke netværket for at finde ud af, hvilke medarbejdere der er tilgængelige, og hvordan man kan nå dem. Derefter kan lederen kun anmode dem, der er tilgængelige om at deltage, uden at afbryde dem, der er travlt.

Selvom der er mange fordele ved tilstedeværelsestjeneste, er der også nogen kritik. Privatliv er et stort problem for brugere på netværk, der bruger sådan teknologi. For eksempel, hvis en medarbejder har fridagen og organisatorisk politik dikterer det, kan systemet muligvis give sit eget telefonnummer og angive hans eller hendes status. Scenarier som dette gør det lettere for andre medarbejdere at indlede kontakt for at diskutere arbejdsaktiviteter, muligvis forstyrre private lejligheder.

Spredningen af ​​netværk og afhængighed af information og kommunikation i realtid er grunden til, at tilstedeværelsestjeneste betragtes som mine mange mennesker som en grundpille, bygget ind i fundamentet for mange kommunikationsteknologier. Fra 2011 forventede eksperter, at denne tendens ville fortsætte. Ændringer kan muligvis finde sted som svar på sociale bekymringer såsom privatliv, men dette blev betragtet som sandsynligt at påvirke organisatoriske politikker snarere end selve teknologien.