Hvad er en SaaS-model?
Softwaren som en service (SaaS) -model er en måde at levere den samme software til forskellige kunder via et netværk, normalt Internettet. Med andre ord hostes softwaren ikke på kundernes individuelle computere. Under SaaS-modellen er en leverandør ansvarlig for oprettelse, opdatering og vedligeholdelse af software. Kunder køber et abonnement for at få adgang til det, der inkluderer en separat licens eller sæde, for hver person, der bruger softwaren.
Saas-modellen kan tilføje effektivitet og omkostningsbesparelser for både leverandøren og kunden. Kunder sparer tid og penge, da de ikke behøver at installere og vedligeholde programmer. Kunderne behøver ikke at ansætte personale eller bruge eksisterende personale til at vedligeholde softwaren. De behøver normalt ikke at købe nogen ny hardware. Dette giver en kunde mulighed for at fokusere flere ressourcer på at vokse forretningen.
At skifte byrden ved hosting af software og udvikling til sælgeren kan også fremskynde den tid, det tager for kunden at se et afkast på softwareinvesteringen. Ved hjælp af SaaS-modellen kan antallet af sæder øges, når virksomheden vokser. Dette er normalt hurtigere og billigere end at købe en anden licens og tilføje til en anden computer, som med traditionel software.
Sælgere skal normalt kun opdatere og vedligeholde softwaren på netværket mod at opdatere forskellige kopier af softwaren på forskellige computere. Dette gør det muligt for leverandøren at levere de seneste opdateringer og teknologi til hver kunde på rettidig måde. Ulempen for kunden er, at de ikke kontrollerer softwaren, og tilpasning af programmer kan være begrænset.
Hvis en kunde anmoder om en opdatering, er det sandsynligvis nødvendigt at gavne andre kunder, der også bruger den samme software. Hvis kunden dog vokser ud softwaren fuldstændigt, kan virksomheden imidlertid blot afbryde sit abonnement ved udgangen af den nuværende kontrakt. Ved en sådan annullering behøver applikationer typisk ikke at fjernes fra kundens computere. Generelt opretholder den annullerende kunde ejendomsret til eventuelle ejendomsdata, der er indtastet i SaaS-applikationen.
SaaS-modelkontrakter kan opsiges tidligt med tilstrækkelig årsag. Sælgeren, der ikke leverer softwaren rettidigt - eller slet ikke - eller softwaren, der ikke fungerer som specificeret i kontrakten, er typisk grunde til opsigelse af kontrakten. Med bredbåndsteknologi mere almindelig i hele arbejdsstyrken har kunder imidlertid mange valgmuligheder, når det kommer til software, der leveres under SaaS-modellen. Kunder kan undersøge SaaS-leverandører grundigt og anmode om aktuelle referencer for at undgå problemer, der ikke leveres.